Gestão financeira

Páginas: 22 (5367 palavras) Publicado: 13 de outubro de 2011
GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA: ANÁLISE DOS RESULTADOS DA TERCEIRIZAÇÃO EM UMA FINANCEIRA Karine Meybel de Medeiros UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Francisco Iranylson Brito UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Aneide Oliveira Araujo UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Resumo A concessão de crédito envolve aportes significativos de capital em condições de risco, por issorequer uma gestão criteriosa que leve em conta as condições do mercado bem como os princípios de administração financeira. Algumas empresas procurando acompanhar as tendências de modernização dos processos de gestão e redução de custos tem optado pela terceirização de algumas das suas atividades-meios de modo a poder focar mais estrategicamente o seu negócio. Este trabalho tem como objetivoanalisar o desempenho de uma unidade de concessão de crédito na qual foi implantada a terceirização dos setores de concessão de crédito e cobrança. Para tanto foram comparados os volumes de contratos novos e ativos antes e depois da terceirização, bem como o perfil de inadimplência. Trata-se de um estudo exploratório realizado na filial de Natal/RN de uma grande financiadora de veículos. Os resultadosmostraram que nos primeiros doze meses pós-implantação da terceirização houve queda no número de contratos novos, aumento dos contratos em carteira, bem como dos níveis de inadimplência. Embora não possam ser generalizáveis em virtude do método utilizado e do pequeno número de observações possíveis, estes achados contribuem para a reflexão sobre a viabilidade deste tipo de decisão. Palavras-chave:Crédito; Cobrança; Terceirização; Risco de crédito; Inadimplência. 1 Introdução Com a evolução da economia, passaram a existir no mercado, empresas voltadas ao fornecimento de capital para clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, que buscam através do dinheiro de terceiros, uma forma de financiar seus projetos econômicos, de investimentos ou aquisição de bens de consumo. Para estasinstituições garantirem o retorno do capital aplicado em investimentos dos seus clientes, são constituídos, dentre outros setores, o de Análise de Crédito e o de Cobrança. O primeiro analisa a capacidade de pagamento dos clientes, conforme as normas de crédito pré-estabelecidas pela empresa de acordo com seu foco e previsão de qual nicho de mercado quer atingir, enquanto que o segundo cuida de buscar,de forma eficaz, o retorno dos valores não recebidos daqueles clientes que não puderam, por diversos motivos, corresponder à expectativa de pagamento dos valores adquiridos por meio do financiamento, tornando-se inadimplentes. Pensando em reduzir custos algumas empresas optam por trocar sua estrutura interna de trabalho e seus funcionários, por instituições terceirizadas, especializadas naprestação dos serviços de avaliação de crédito e cobrança, acreditando-se que esta alternativa melhora a eficácia dos processos de trabalho e redução de custos.

Este trabalho tem como objetivo geral analisar se a terceirização dos setores de análise de crédito e cobrança de uma empresa financiadora contribuiu para a melhoria do seu desempenho, considerando os resultados obtidos com volume definanciamentos e níveis de inadimplência. Para tanto, são definidos como objetivos específicos: • Caracterizar os serviços de terceirização dos setores de análise de crédito e cobrança contratados pela empresa; • Identificar vantagens e desvantagens da terceirização das atividades financeiras; • Analisar o comportamento da produção, em volume de créditos liberados, após a implantação dos serviços deterceirização; • Analisar o comportamento da inadimplência de contratos, após a implantação dos serviços de terceirização. O presente estudo justifica-se pelo interesse em analisar de forma mais aprofundada os impactos da terceirização dos setores de análise de crédito e cobrança em uma instituição financeira, acreditando-se que propiciará reflexões em torno dos atuais modelos de decisão. Para tanto,...
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