Gestão estratégica da informação

Páginas: 4 (922 palavras) Publicado: 2 de agosto de 2012
FACULDADE POLITÉCNICA DE JUNDIAÍ

Anhanguera Educacional








GESTÃO DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E COMPETITIVIDADE EM UM HOTEL POUSADATrabalho elaborado para a disciplina de
Gestão Estratégica da Informação, dosalunos de Gestão Estratégica de Negócios
orientado pelo Prof.º Carlos Alberto de
Oliveira Ramires.Alunos:
Anderson Mattias de Oliveira
Celso Coslop Barbante
Cláudio de Souza
Cristiane Ap. Botaro da Costa
Daniel Leonarde
Flávio Oliveira Del Monte




Jundiaí
Abril/2010Introdução

O cenário mundial faz com que as empresas se tornem cada vez mais competitivas e a informação é uma ferramenta de diferenciação fundamental para a tomada de decisões e medidasestratégicas.
Este trabalho tem como objetivo analisar a qualidade da informação no ramo hoteleiro e identificar como o negócio pode ser alavancado com a utilização da Gestão da Informação de modo amelhorar a qualidade dos serviços prestados atingindo assim as expectativas dos clientes.


Histórico da empresa

O Hotel Pousada, situado na cidade de Lindóia, Estado de São Paulo, a 2 km docentro da cidade e 70 km do Aeroporto, foi inaugurado em 2002. A empresa é familiar e atualmente possui oito pessoas em seu quadro de funcionários.
Considerada uma empresa de médio porte dosegmento hoteleiro, funciona de segunda a segunda, oferecendo a seus clientes comodidade e preços dentro do mercado de entretenimento da região. Com o intuito de proporcionar melhores acomodações paraseus clientes, a pousada passou por uma reforma em 2007.


Ambiente Competitivo

Localizada perto de cachoeiras e uma das melhores áreas preservadas da região do estado de São Paulo,...
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