Gestão em recursos humanos

Páginas: 3 (626 palavras) Publicado: 5 de maio de 2011
A RL tem sua comunicação baseada em três frentes:

A primeira é o envio de e-mail marketing, na qual segmenta sua base de acordo com a equipe de vendas que atende determinado tipo de cliente.
Ose-mails podem ter natureza institucional, de divulgação, ou vendas dependendo do segmento. Os e-mails de vendas são comuns quando associados ao e-commerce, loja virtual lançada pela RL neste ano.

Asegunda frente trata do envio do chamado “mailing físico”, onde são enviados desde material institucional, amostras (quando endereçados a prospects) e mala direta com notícias, inovação e catálogos deprodutos. Este mailing também é segmentado de acordo com a equipe que o atende, tendo um foco maior no setor de vendas complexas, onde é explorada o pós-venda e é necessário mostrar proximidade einteresse pelo cliente.

A terceira diz respeito aos anúncios, uma vez que a RL utiliza ferramentas de anúncios no Google de acordo com palavras-chave que associem a RL ao seu diferencial estratégico(limpeza sustentável), a mesma estratégia é utilizada para o e-commerce, sendo este com um foco em produtos e não em soluções. Outro meio de anúncio, são revistas voltadas para o negócio de limpeza,onde facilitem, empresários, compradores e outros geram a circulação, sendo também um meio eficiente de comunicação.

Todas estas estratégias levam o cliente a encontrar o site e através deleestabelecer contato telefônico com os vendedores, havendo casos em que o mais vantajoso para ambas as partes é a compra através da loja virtual, quando necessária menor quantidade e maior agilidade, semnegociação.

Nosso meio de comunicação internamente é através dos e-mails, usamos principalmente para informações do dia-dia do trabalho. Informações de aniversario do mês, metas, entre outros usamos omural de informações. Temos o nosso site e inclusive usamos a intranet, onde há maiores informações sobre a criação da RL, como se desenvolveu prêmios que ganhamos etc. Nossa Missão é o Bem estar,...
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