Gestão do desenvolvimento

Páginas: 32 (7901 palavras) Publicado: 27 de novembro de 2012
Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância



LABORATÓRIO DE PRÁTICAS INTEGRADAS

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Profª Ma. Irma Macário
ATPS - GESTÃO DO DESEMPENHO


















Jacareí – SP
Setembro / 2012






Laboratório de Práticas Integradas
ProfessoraMa. Irma Macário
Tutora presencial -






Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para obtenção do desenvolvimento de competências e habilidades em compreender as tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividadedas organizações.












Jacareí – SP
Setembro / 2012



INTRODUÇÃO
O modelo de avaliação de desempenho e resultados, objeto deste trabalho, é desenvolvido tendo como enfoque as análises por área, produto, gerente, cliente. Por meio de abordagem divisional, é possível identificar suas contribuições ao resultado global da instituição. Com o objetivo de elaborar um plano demelhorias das práticas de Gestão de Desempenho para o Tenda Atacado, nossa equipe por meio de uma analise dessa organização e da identificação dos pontos fortes e das oportunidades de melhorias desta prática tem também como objetivo desenvolver um modelo de sistema de informações gerenciais para a avaliação do desempenho de atacados, baseado na metodologia Balanced Scorecard. Em termosespecíficos, o trabalho pretende: criar indicadores que permitam avaliar o desempenho da empresa Tenda Atacado. Conseguimos visualizar e avaliar sobre o conceito amplo de gestão do desempenho, que se apresenta atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho,objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. O planejamento, a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da empresa, identifica as metas a serem alcançadas. Em seguida vem o acompanhamento das ações, para verificar se as mesmas estão de acordo com as metas estabelecidas, identificar as discrepâncias entre asações realizadas e esperadas e então desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação. O Tenda Atacado assim como toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas estratégias e métodos de trabalho, minimizando os efeitos da tendência à entropia e melhorando suas práticas. Portanto, a gestão de desempenho faz parte de umprocesso maior de gestão empresarial, pois permitem rever estratégias, objetivos, processos de trabalho e políticas de recursos humanos, entre outros, objetivando a correção de desvios para dar continuidade ao caminho certo da empresa. O fracasso ou sucesso de qualquer empresa depende da participação e motivação de seus colaboradores, para isso, é preciso assegurar suas expectativas e necessidadespelos gestores.





1. DADOS DA EMPRESA E SUAS PRÁTICAS

localizada em Guarulhos e 16 filiais, todas do mesmo porte, e cerca de 3.200 colaboradores atuando em diversas áreas, sendo 248 colaboradores somente na unidade de São José dos Campos, fora os serviços terceirizados. Seu público alvo são os pequenos e médios comerciantes como exemplo: os restaurantes, pizzarias, pastelarias,dogueiros, hotéis, padarias, lanchonetes, cantinas e atendendo também as donas de casa oferecendo produtos de varejo, como alimentos, produtos de limpeza, de higiene pessoal, eletroeletrônicos, entre outros.
Atacadista de autosserviço: Conhecido também como cash and carry, esta ramificação do atacado tem como principal apelo de venda a baixo preço. Em geral, suas vendas são despojadas, a...
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