Gestão do conhecimento

Páginas: 167 (41527 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
GESTÃO DO CONHECIMENTO

Enfoque nos

ATIVOS INTANGÍVEIS

Prof. MsC. WILSON DUARTE LAPO

“A percepção é a batalha do conhecimento. Os símbolos são uma
ferramenta essencial para manipular a percepção. Podem ganhar uma
batalha (...). Com eles, pode-se mudar o mundo.”
KURKE, L.B. A sabedoria de Alexandre, O
Grande. Lições de vida e liderança para o
mundo de hoje. São Paulo, 2005.Editora
Reulme Dumará.

SUMÁRIO:
INTRODUÇÃO
1 – Evolução dos modelos de gestão
1.1 – Retrospecto histórico dos modelos de gestão
1.2 – A sociedade do conhecimento
2– Dados, informação e conhecimento
2.1– Conceitos
2.2– A informação como base para o conhecimento
 Seleção, obtenção, atualização e disseminação e disponibilização das
informações nas organizações.
3– O conhecimento
3.1 - Oconhecimento hoje nas organizações.
 Tipos de conhecimento (tácito – explicito)
3.2 – Identificação, criação, socialização e mensuração do conhecimento.
3.3 - Criação de um contexto adequado a identificação, desenvolvimento e
manutenção do conhecimento.
 Formas de incentivo ao pensamento criativo e inovador
 Formas de atração e retenção de talentos.
4– Gestão do conhecimento
4.1- Oprocesso de gestão do conhecimento
 Gestão do capital intelectual
 Sistema de inteligência competitiva
 Gestão de competências
 Sistema de educação corporativa
 Gestão da aprendizagem organizacional
4.2 Benefícios da gestão do conhecimento
 Internos
 Cliente
 Externos
5– Organizações do conhecimento
5.1 – Tipos e estágios de organizações do conhecimento
5.2 – Características dostrabalhadores em uma organização do conhecimento
5.3 – Condições organizacionais facilitadoras para a implementação da gestão do
conhecimento
5.4 – A gestão do conhecimento na construção de vantagens competitivas
5.5 – Indicadores na gestão do conhecimento

6- Conclusão

INTRODUÇÃO
A Gestão do Conhecimento (GC) – Knowledge Management (KM) – vem sendo
discutida e profundamente estudada nasúltimas três décadas, pois no mundo
atual o conhecimento passou a ser o grande gerador de riqueza tendo
conseqüentemente o ser humano, como protagonista principal desta geração,
impactando diretamente no valor do produto ou serviço, onde por sua vez, é
computado como parte integrante do valor agregado a quantidade do
conhecimento nele contido.
O conceito de Gestão do Conhecimento surgiu noinício da década de 90 e,
segundo SVEIBY (1998, p. 3), “a Gestão do Conhecimento não é mais uma moda
de eficiência operacional. Faz parte da estratégia empresarial.”
Nas últimas três décadas, as organizações brasileiras, tanto privadas como
públicas, de forma crescente passaram a se conscientizar da importância da
revisão dos seus modelos de gestão: no caso das empresas privadas, a
motivação eraa sua sobrevivência e competitividade no mercado; no caso das
empresas públicas, tal motivação era a sua capacidade de cumprir sua missão,
ou seja, atender com qualidade a prestação de serviços de interesse da
sociedade.
Ao mesmo tempo, focando a realidade empresarial brasileira, constata-se que as
organizações nacionais, tanto públicas como privadas, já desenvolvem esforços
no sentido derecuperar o tempo perdido (de pelo menos duas décadas) que
levou a um atraso em relação à situação mundial. No entanto, se há poucas
empresas brasileiras consideradas de "classe mundial", já é possível avaliar a
partir destas a aplicabilidade das novas práticas gerenciais que garantirão a sua
sobrevivência num mercado cada vez mais globalizado e competitivo.
Este contexto gerou um esforço, àsvezes de forma frenética, de busca de novos
modelos de gestão empresarial. De outro lado, à medida que novas idéias e
práticas gerenciais surgiam, eram apresentadas, pelos seus proponentes
(geralmente empresas de consultoria empresarial) como a solução dos desafios
gerenciais e, eventualmente, recebidas pelo meio acadêmico e empresarial como
"modismos". Assim, idéias e práticas novas,...
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