Gestão do conhecimento

Páginas: 12 (2762 palavras) Publicado: 7 de novembro de 2011
UNIJORGE – CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL COM ÊNFASE EM VAREJO

Jackson Carvalho

Aluno do curso de graduação - 4º semestre matutino

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Salvador
Outubro,2011

UNIJORGE – CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL COM ÊNFASE EM VAREJO

GESTÃO DO CONHECIMENTOTrabalho apresentado para obtenção de créditos do 4º semestre do curso de Gestão Comercial, matutino, do Centro Universitário Jorge Amado, sob orientação do Prof.ª Daniela Silvany.

Salvador
Outubro, 2011
INTRODUÇÃO

Os trabalhos relacionados ao conhecimento estão gravidamente substituindo os trabalhos tipicamente de produção. A produtividade decorrente do conhecimento e,conseqüentemente, dos trabalhadores do conhecimento configuram-se como um importante fator competitivo da economia (RUSSETTE et al.,2007). O cruzamento entre dados censitários atuais e previsões aponta para uma carência crescente desse tipo de trabalhador, também nos países desenvolvidos. As organizações continuarão a realizar muitos esforços no desenvolvimento de competências requeridos a esses profissionais. Hánecessidade de investimento contínuos em projetos de treinamento dos níveis gerencias com o objetivo desenvolver competências comportamentais que gerem impacto no desempenho da mão-de-obra diretamente envolvida com o conhecimento (CLARK,2003).
As descobertas, o tratamento do novo bem como exceção, caracterizam as principais atividades desempenhadas pelos atuais trabalhadores da era doconhecimento (ZARIFIAN,2001). O processo de inovação e geração de novos conhecimentos organizacionais está fortemente associado à eficácia do processo empresarial de gestão do conhecimento. Considerando a necessidade das organizações para gerar novos conhecimentos e a dependência do estabelecimento de um eficaz processo de gestão do mesmo, abrangendo indivíduo competente na execução de suas atividades,definiu-se o seguinte problema de pesquisa: Quais competências a organização e seus indivíduos devem possuir para eficácia do processo de gestão do conhecimento. Do problema de pesquisa, derivou-se o objetivo: desenvolver uma matriz de associação entre as atividades do processo de gestão do conhecimento e as competências importantes aos indivíduos e as organizações nesse processo.

GESTÃO DOCONHECIMENTO

O conceito de gestão do conhecimento surgiu início da década de 1990 e, desde então, tem povoado o mundo organizacional, que busca entendê-lo e aplicá-lo à prática empresarial. De forma ampla o conceito de gestão do conhecimento trata de agregar valor à informação e distribuí-la de forma eficaz na organização. Porém, muitas empresas se lançaram nesta onda sem entender o que significavaeste novo modelo de gestão e simplesmente começaram a gerenciar os dados de forma desordenada e ineficaz.
De acordo com Wah, “grandes empresas internacionais, que têm utilizado esta ferramenta para facilitar os fluxos interativos de conhecimento através de toda a corporação” conseguiram produzir resultados concretos. Este fato realça a gestão do conhecimento como um modelo real de gestão, excluindoo carácter de modismo que possa ser conferido a ela. A autora afirma que “a gestão do conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional. Faz parte da estratégia empresarial”.
Terra afirma que gestão do conhecimento é “um esforço para fazer com que o conhecimento de uma organização esteja disponível para aqueles que dele necessitem dentro dela, quando isso se faça necessário e na formacomo de faça necessário, como objetivo de aumentar o desempenho humano e organizacional”.
Infere-se, pelo exposto, que o conhecimento deve ser disponibilizado a toda a organização, de forma correta e no tempo certo, a fim de que seja incorporado aos seus processos e produtos, com vista a avançar maior vantagem competitiva.
Os gestores devem fazer uso de diversas técnicas para auxiliá-los no...
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