Gestão do conhecimento empresarial

Páginas: 13 (3161 palavras) Publicado: 5 de março de 2012
Gestão do Conhecimento Empresarial – Alguns Pontos a Considerar

Apresentado para:
Mestrado em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, disciplina de Modelos de Gestão, Professor Francisco Gabriel Heidemann
Curitiba, julho de 2002

Luciane Neves Beppler

luciane@pr.gov.br

Resumo

Mesmo não sendo uma novidade, a gestão do conhecimento tem merecido crescenteatenção, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estratégia organizacional. Visto como competência essencial e vantagem sustentável da organização, o conhecimento empresarial e sua gestão têm alterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangível.
Este artigo considerará os principais aspectos da gestão do conhecimento empresarial edescreverá alguns pontos levantados durante um debate sobre este modelo de gestão, visando traçar uma visão crítica que auxilie aos gestores.

Palavras-chave: Modelos de gestão, gestão do conhecimento, conhecimento empresarial

Abstract

Even not being a new concept, the knowledge management has deserved increasing attention, specially in it´s relationship with organizational strategy. Recognizedas organization´s essential competency and sustentable advantage, the business knowledge and it´s management have changed the managerial paradigms and required a managerial attitude more concerned about this intagible value.
This paper will consider the main aspects of business knowledge management and will describe some points that were rised during a debate about this managerial model, inorder to provide a critical overview of this subject that may help the managers.

Key words: Managerial models, knowledge management, business knowledgment.

Introdução

A gestão do conhecimento não é, como conceito, uma idéia nova nas organizações. Para sobreviver qualquer organização precisa saber qual conhecimento tem disponível e quem são as pessoas de referência para cada uma dasáreas de conhecimento em que atua. (HANSEN, NOHRIA e TIERNEY, 1999).

Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998), o que uma empresa coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa estes conhecimento e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos, caracterizam a única vantagem sustentável que a empresa possui.

Mesmo fazendo parte do que, tacitamente1 a empresa sabe ser necessário,só recentemente a Gestão do Conhecimento ganhou o status de disciplina e passou a ser estudada mais detidamente, e não como apenas um dos componentes do estudo da estratégia organizacional. Ou seja, o destaque dado à Gestão do Conhecimento tem se intensificado.

Tendo sido alvo de um debate conduzido durante uma das aulas da disciplina de Modelos de Gestão, a Gestão do Conhecimento Empresarialserá abordada no presente artigo, com destaque para as questões gerenciais e às críticas ao modelo que foram formadas durante o debate. Para tal, pretende-se relatar um breve resumo dos principais conceitos da Gestão do Conhecimento conforme abordado pelos relatores, e na seqüência descrever as críticas trazidas pelos debatedores. Com esta abordagem pretende-se reforçar o entendimento sobre oassunto, com ênfase na postura do gestor frente ao modelo apresentado, traçando uma visão crítica que auxilie aos gestores e desenvolvendo um quadro teórico que possa ser útil em pesquisas futuras.

Gestão do Conhecimento Empresarial

O processo histórico tem levado ao surgimento de uma classe de trabalhadores conceituadas por Drucker como sendo os trabalhadores do conhecimento (DRUCKER,1994). Segundo Drucker, estes trabalhadores se diferenciam pelas seguintes características:
▪ Educação formal – É requerida educação formal deste trabalhador, como um fator da complexidade das tarefas que irá desempenhar;
▪ Aplicação de conhecimento teórico e analítico – Além do conhecimento teórico, demanda-se deste trabalhador a capacidade de análise e decisão;
▪ Aprendizado contínuo –...
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