gestão de serviços

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GESTÃO DE SERVIÇOS

Com a globalização e as diferentes formas de apresentar produtos e serviços aos clientes, a Gestão de Serviços, vem demonstrar a necessidade de cada vez mais as empresas e empresários tem que se esforçar para se manter a frente, no mercado. Visto que diferentes maneiras criadas para demonstrar e oferecer produtos e serviços aos clientes, empresas e empresários estão investindo em tecnologia, tecnologia para conquistar cada vez mais clientes interessados em adquirir seus produtos e serviços. A Gestão de Serviços oferece ferramentas diversificadas para que as empresas possam investir seja na prestação de serviços ou na aquisição de produtos, por clientes ou prováveis clientes. De maneira a implementar produtos e serviços oferecidos no mercado, que atualmente se encontra altamente competitivos, assim, a Gestão de Serviços, com conteúdos que apresentam diferentes ideias com conceitos e práticas que irão ajudar as empresas na implementação e oferta de produtos e serviços. Vale ressaltar que na Gestão de Serviços, é possível diferenciar serviços de produtos, momento em que são apresentadas características relevantes para que o cliente possa diferenciar e adquirir produtos e serviços, conforme sua necessidade e especificidade. Diante do exposto, a diferenciação de serviços e produtos é de extrema relevância para que clientes possam adquirir o que lhe melhor convir, pois, é sabido que em todo momento se consome bens, produtos e serviços, assim sendo é necessário que o cliente tenha noção e orientação para a aquisição. Destaca-se também a necessidade e importância da gestão em órgãos públicos, para que dessa forma, possa oferecer serviços de qualidade à população. Assim, a gestão de serviços se aplica não somente as organizações privadas, mas igualmente nas organizações públicas de todo o segmento. Porém, a gestão dos serviços deve ser compreendida pelos gestores de maneira ampla e geral, de maneira a beneficiar todos aqueles que

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