gestão de qualidade unidade 5

Páginas: 7 (1707 palavras) Publicado: 8 de maio de 2014
8/5/2014

Resposta Unidade Web • Exibir tópico - GESTÃO DA QUALIDADE cap 5

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GESTÃO DA QUALIDADE cap 5
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GESTÃO DA QUALIDADE cap 5
por jazzjapazz » Qua Mai 07, 2014 2:29 pm
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
A Gestão da Qualidade Total é um conceito conhecido e difundidopela sigla TQM (Total Quality Management), este tem se
consolidado através do uso extensivo e pela prática das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em
modelos de gerenciamento e administração de questões relativas ao que pode se denominar de qualidade total. O TQM é uma
abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade por meiode planejamento, organização e
compreensão de cada atividade, envolvendo cada individuo em cada nível. É útil em todos os tipos de organização. Observe as
afirmações abaixo e faça opção pela alternativa correta relativamente a elas e aos conceitos definidos no texto sobre
comprometimento e liderança na qualidade total.
Afirmação I - O TQM preocupa-se com a mudança de enfoque e metas doscontroles estabelecidos, do exterior dos indivíduos
para o seu interior, de tal modo que cada funcionário seja realmente responsável pelo seu próprio desempenho operacional.
Afirmação II - A eficácia da empresa dependerá do desempenho dos seus colaboradores e como se movem na direção das
metas e objetivos comuns.
Afirmação III - A cultura da organização é formada pelas crenças, comportamentos,padrões, valores dominantes, regras e
clima na organização. Toda organização necessita de uma estrutura de visão, que incluirá sua filosofia, seus valores, crenças,
objetivos e sua missão.
http://ambunidadeweb.freeforums.org/gestao-da-qualidade-cap-5-t237.html

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8/5/2014

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Resposta Selecionada:
Corretae. As afirmações sãotodas corretas e estão vinculadas ao conceito de mudança de cultura.
Resposta Correta:
Corretae. As afirmações são todas corretas e estão vinculadas ao conceito de mudança de cultura.
Feedback da resposta:
Alternativa é correta é As afirmações são todas corretas e estão vinculadas ao conceito de mudança de cultura . As três
afirmações são reativas ao conceito de mudança de cultura elementofundamental para o TQM.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Alterar um processo, por exemplo, de produção requer um plano bem elaborado no sentido de não perder qualidade no
mesmo. No texto sobre o TQM o autor enfatiza a importância dos Gráficos Detalhados de Fluxo de Processo e Diagramas de
Fluxo como ferramenta da qualidade total. Os gráficos de fluxo documentam os processos e, são úteis comoferramenta de
solução de problemas e ajudam na melhoria de processos. Uma equipe de funcionários poderá elaborar os fluxogramas de um
processo existente e de um processo desejado ou melhorado e compará-los de modo a salientar quais as modificações que
serão necessárias. O autor destaca que cinco símbolos padrão são usados em conjunto para representar todos os tipos de
atividades em gráficosdetalhados de fluxo e diagramas que podem ser divididos em quatro tipos básicos. Você deve optar pela
alternativa que apresenta de forma simultânea, os quatro tipos citados.
Resposta Selecionada:
Corretad. Pessoal Material Equipamento Informações.
Resposta Correta:
Corretad. Pessoal Material Equipamento Informações.
Feedback da resposta:
Alternativa é correta. Pessoal Material Equipamento...
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