Gestão de processos

Páginas: 2 (378 palavras) Publicado: 14 de maio de 2013
Processos
* Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
* Gestão de Processos:Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
*Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
* Diferenciais da Gestão por Processos
*Alocação de pessoas
* Autonomia operacional
* Avaliação de desempenho
* Cadeia de comando
* Capacitação dos Indivíduos
* Escala de valores da organização* Estrutura organizacional
* Medidas de desempenho
* Natureza do Trabalho
* Organização do trabalho
* Relacionamento externo
* Utilização detecnologia
* Identificação de Processos
* Todos precisam reconhecer os processos da empresa, ter a capacidade de nomeá-los e ter clareza de suas entradas e saídas.
* O relacionamentoentre os processos, o simples fato de mudarmos o foco no processo não muda as tarefas realizadas pelos colaboradores, o que muda é sua forma de pensar.
Bases para Identificação
* Envolvimento daLiderança: Liderar é bater metas consistentemente, com o time e fazendo certo.
* Conhecimento do Processo: É o conhecimento relacionado com o processo no qual o indivíduo trabalha.
* Método:Sequência de ações necessárias para atingir certo resultado desejado.
* Processos de Negócio
* Estão diretamente relacionados com a produção de bens e serviços, ou seja, com a geração devalor para o cliente.
* Podem ser encontrados nas atividades primárias da cadeia de valor.
* Logística de Entrada: Controle de estoque e insumos
* Operações:...
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