Gestão de processos

Processos * Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. * Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. * Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. * Diferenciais da Gestão por Processos * Alocação de pessoas * Autonomia operacional * Avaliação de desempenho * Cadeia de comando * Capacitação dos Indivíduos * Escala de valores da organização * Estrutura organizacional * Medidas de desempenho * Natureza do Trabalho * Organização do trabalho * Relacionamento externo * Utilização de tecnologia * Identificação de Processos * Todos precisam reconhecer os processos da empresa, ter a capacidade de nomeá-los e ter clareza de suas entradas e saídas. * O relacionamento entre os processos, o simples fato de mudarmos o foco no processo não muda as tarefas realizadas pelos colaboradores, o que muda é sua forma de pensar.
Bases para Identificação * Envolvimento da Liderança: Liderar é bater metas consistentemente, com o time e fazendo certo. * Conhecimento do Processo: É o conhecimento relacionado com o processo no qual o indivíduo trabalha. * Método: Sequência de ações necessárias para atingir certo resultado desejado. * Processos de Negócio * Estão diretamente relacionados com a produção de bens e serviços, ou seja, com a geração de valor para o cliente. * Podem ser encontrados nas atividades primárias da cadeia de valor. * Logística de Entrada: Controle de estoque e insumos * Operações: