Gestão de processos

Páginas: 3 (735 palavras) Publicado: 10 de junho de 2011
Gestão Operacional

1. Nesta atividade, vamos definir prioridade para implementação de sistemáticas de gerenciamento de processos e de projetos com o objetivo de ampliar o entendimento dacomplexidade do gerenciamento integrado de processo e de projeto.
a) Qual dos tipos de serviços públicos você escolheria para implantação de uma metodologia de gerenciamento de processos? Por quê?
R: Naárea de saúde, exemplo: Processo Organização Hospitalar, por trata-se de um grande processo que recebe os seguintes insumos, informações e recursos da sociedade civil:
• humanware (médicos,enfermeiras, auxiliares, psicólogos, assistentes sociais, administradores, etc.);
• hardware (máquinas, equipamentos, instalações físicas); e
• software (normas, procedimentos, métodos de trabalho).Geralmente os hospitais utilizam esses recursos para executar uma série de atividades ligadas a processos e devolve à sociedade civil, seu grande fornecedor e cliente, serviços de saúde.
b) Qual dascategorias de serviços públicos você escolheria para implantação de uma metodologia de gerenciamento de projetos? Por quê?
R: Atendimento direito - área de saúde - Projeto: imunização (contragripe) de crianças de zero a 12 meses, fazer com que o projeto atinja as metas e coberturas, com que as crianças sejam imunizadas e que as equipes tenham condições de trabalho adequadas.
c) Quais osgrandes desafios de metodologias integradas de processos e de projetos você prevê para os processos híbridos?
R: O desafio de cumprir todas as etapas de planejamento, controle e execução.
2. Agora,vamos analisar as fases do gerenciamento por problemas para os processos programados com o objetivo de transpor os conhecimentos adquiridos sobre gerenciamento por problemas dos processos a pedidopara os processos programados.
Orientações específicas :
 Procure conhecer como se efetiva o programa de atendimento das creches (processo programado) realizado no município em que você mora.
a)...
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