Gestão de pessoas

Páginas: 61 (15146 palavras) Publicado: 14 de junho de 2011
Gestão de Pessoas por Competências no Ambiente AulaNet Luís Henrique Raja Gabaglia Mitchell

2 Gestão de Pessoas por Competências

Este capítulo reúne o substrato teórico da pesquisa relatada nesta dissertação. As duas primeiras seções definem conceitos relevantes. Em seguida, quatro seções aprofundam aspectos do conceito de Competência. O capítulo termina com uma discussão sobre assemelhanças e diferenças da Gestão de Pessoas por Competências e da Gestão do Conhecimento.

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2.1. Conceito de Competência Em seu original latino, Competentia significava proporção, simetria [Houaiss 2001]. Um indivíduo competente era aquele capaz de avaliar e agir adequadamente frente a uma determinada situação, tomando providências proporcionais à gravidadedos fatos ocorridos, ou seja, reagir na mesma medida (simetria) deles. Ampliando tal conceito, Perrenoud [2000] define Competência como a mobilização correta, rápida, pertinente e criativa de múltiplos recursos cognitivos (saberes, informações, valores, atitudes, habilidades, inteligências, esquemas de percepção, de avaliação e de raciocínio) para solucionar um problema de uma família desituações análogas. Para Fleury & Fleury [2001] o termo pode ser sumarizado como um saber agir (savoir faire) responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, recursos e habilidades para agregar valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. Comum às três visões estão as noções de que: a) Competência é um processo, cujos resultados podem ser medidos; e b)Competência é um conceito indissociavelmente ligado a Pessoa. De fato, uma competência de alguém se forja, se refina e se exterioriza cada vez que esta pessoa tem a chance de agir em resposta a uma situação do ambiente. Toda vez que é instigado a agir, o indivíduo precisa mobilizar e aplicar adequadamente seus recursos cognitivos, sendo que a experiência coletada nas

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ações passadas influencia as decisões futuras. Este processo é permanente e é a ele que o termo Competência, da forma como é usado neste texto, se aplica. Exatamente por ser um processo pessoal, não há que se cogitar em Competência sem associá-la a um indivíduo. Não obstante, é corriqueiro encontrar-se o termo Competênciasendo usado sem referência direta a uma pessoa, mas sim em relação à uma atividade (ou conhecimento) passível de ser aprendida por pessoas. Por exemplo, ao se dizer “a competência ‘fluência em Inglês’ é requisito para o emprego” ocorre o aparente descolamento entre a definição da competência (fluência em Inglês) e a pessoa que a detém (quem quer que seja que vá ocupar a vaga de emprego). Na verdade,porém, a construção trata-se de uma metonímia e pode ser rescrita como: “o candidato ser fluente em Inglês é requisito para o emprego”. Ter em mente esta sutil diferença é importante
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para que não se esqueça de que são as pessoas quem detêm competências, e não o contrário. E também para que não se incorra no erro de pensar que uma Competência émeramente um fato, e não um processo. Enxergar uma Competência como um fato implica negar-lhe seu aspecto dinâmico, cristalizando-a em uma mera declaração (como a “fluência em Inglês”). Ao revés, concebê-la como um processo significa reconhecê-la como uma manifestação da atividade humana, compreendendo-se, inclusive, que avaliar a Competência de alguém não é apenas analisar sua habilidade, mas tambémoutros fatores como o interesse da pessoa em exercer sua competência na prática. Para reforçar esta diferença, o ideal seria dispor de uma palavra que pudesse cunhar os conhecimentos ou atividades nos quais uma pessoa pode vir a ser competente. Dentro do contexto do ambiente AulaNet, este termo existe. Trata-se da palavra Tópico. Um tópico é a descrição de uma expertise mapeada dentro do...
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