Gestão de pessoas

Páginas: 70 (17269 palavras) Publicado: 21 de maio de 2012
Trabalho de Conclusão de Curso Pós Graduação em Gestão de Pessoas

Título: DISFUNÇÕES BUROCRÁTICAS EM GESTÃO DE PESSOAS Autores: Francisco Sérgio Nobre Maia Maria Vanda Lima Pinto

Orientador:

Profª. Patrícia Portella Prado Galhano

Brasília – Dezembro 2007

AGRADECIMENTOS Agradecemos aos nossos familiares, pela paciência, suporte e compreensão durante o período em que estivemosausente e, aos colegas da SEGEP, que contribuíram com o nosso trabalho, respondendo o questionário da nossa pesquisa.

RESUMO

As organizações públicas, ao longo do tempo, vêm ajustando as suas estruturas e experimentando novas formas de gestão visando a melhoria contínua na diminuição das disfunções na gestão de pessoas. Este trabalho apresenta um estudo da organização burocrática no SetorPúblico, com ênfase na análise das disfunções burocráticas e suas conseqüências na Secretaria de Gestão de Pessoas. É apresentado um estudo de caso da Secretaria de Gestão de Pessoas do Tribunal de Contas da União, localizada no SAFS quadra 4 - lote 1, Brasília. A pesquisa desenvolvida buscou agregar novos conhecimentos sobre o tema, principalmente ao apontar as disfunções mais relevantes e ospossíveis caminhos para melhoria dos processos em uso naquela Secretaria. A pesquisa revelou, conforme análises e comentários citados, percepções importantes. Pode-se verificar que os servidores estão determinados, não só a mudarem processos, mas também a quebrarem paradigmas. As pessoas estão sendo sensibilizadas para adotarem novas posturas de comportamento e de trabalho. Isto nos revela que o processode inovação da gestão, com a introdução de conceitos modernos de gestão, é algo irreversível. Palavras-chave: Disfunções, Gestão de Pessoas.

ABSTRACT
The public organizations, over time, are adjusting their structures and experimenting new forms of management aimed at continuous improvement in the reduction of dysfunctions in the management of people. This paper presents a study of thebureaucratic organization in the Public Sector, with emphasis on analysis of bureaucracy’s dysfunctions, and its consequences in the organization. It presented a case study of the Department of Management of People of the Court of Accounts of the Union, located at SAFS kind 4-lot 1, Brasilia. The research developed sought add new knowledge on the subject, mainly pointing the dysfunctions morerelevant and possible ways to improve the processes in use at the Department.The survey showed, as reviews and comments above, perceptions important. You can see that the servers are determined not only to change processes, but also breaking paradigms. People are sensitized to adopt new postures of behavior and work. This shows that in the process of innovation management, with the introduction ofmodern management concepts, it is something irreversible. Keywords: Dysfunctions, Management of People

LISTAS
QUADRO 1: TEORIA DA BUROCRACIA ADMINISTRATIVA DE WEBER

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO-----------------------------------------------------------------07 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA-----------------------------------------------112.1.BUROCRACIA-----------------------------------------------------------------11 2.2.DISFUNÇÃO BUROCRÁTICA---------------------------------------------19 2.3.COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL-----------------------------27 2.4.GESTÃO DE PESSOAS------------------------------------------------------37 2.5. GESTÃO DE PESSOAS NO TCU-----------------------------------------42 3. ESTUDO--------------------------------------------------------------------------463.1.METODOLOGIA--------------------------------------------------------------46 3.2 PESQUISA----------------------------------------------------------------------46 3.2.RESULTADO------------------------------------------------------------------48 4. CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------53 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS----------------------------------------55...
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