Gestão de pessoas e processos organizacionais.

Páginas: 57 (14239 palavras) Publicado: 27 de abril de 2013
UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO















ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS - APS

















LIMEIRA – SP

2011











CATERPILLAR BRASIL

A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS







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LIMEIRA – SP

2011AGRADECIMENTOS





Agradecemos em primeiro lugar a Deus, por ser à base de nossas conquistas;

Aos nossos pais, por acreditarem e terem interesse à nossas escolhas, apoiando-nos e esforçando-nos para que possamos suprí-las;

Aos Professores: Wanderley Tavares Jr. e Pedro Carvalho, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando nodesenvolvimento de nossas idéias.



































































































RESUMO



O conteúdo deste trabalho multidisciplinar apresenta a importância do funcionamento de uma empresa relacionado sua Gestão de Pessoas e ProcessosOrganizacionais.

Os dados obtidos para esta pesquisa foram realizados junto à empresa Caterpillar. Uma empresa multinacional especializada no desenvolvimento de máquinas, motores e veículos pesados. A empresa possui conhecimento e experiência, no que diz respeito à criação de soluções eficientes e econômicas para os seguimentos em que atua.

A Gestão de Pessoas da Caterpillar sãoprojetadas e organizadas através de níveis hierárquicos, desta forma são adquiridas as informações essenciais para a empresa. Melhor comunicação, otimização de atividades e equilíbrio na relação custo x benefício. Proporcionando a visibilidade das eficiências e fragilidades da estrutura da empresa.

Em relação ao Processo Organizacional da Caterpillar suas decisões são altamente regulamentadase planejadas, pois seus colaboradores e representantes estão envolvidos neste processo. Seus planejamentos são executados com responsabilidades, para que não ocorra interferência na valorização da organização e na satisfação dos clientes. Este processo proporciona averiguação de como a corporação se move, possibilitando sua sobrevivência no mercado.

Entretanto, pode-se concluir que um dospilares principais para a construção e funcionamento deste modelo de empresa é a forte união da organização e integração da mesma.



Palavras-chave: Gestão de Pessoas e Processos Organizacionais.



















ABSTRACT



The contents of this multidisciplinary work shows the importance of running a business related to its Human Resources and OrganizationalProcesses.
The data for this research were made by the Caterpillar Company. A multinational company specialized in the development of machines, engines and trucks. The company has knowledge and experience with regard to the creation of efficient and economical solutions for the segments in which it operates.
The Management of People's cab is designed and organized by hierarchicallevels, are acquired in this way the essential information for the company. Better communication, optimize and balance activities on cost-benefit ratio. Providing visibility of efficiencies and weaknesses of the company structure.
In relation to the Organizational Process Caterpillar decisions are highly regulated and planned, for its employees and representatives are involved in this process.Their planning responsibilities are executed, so that interference will not occur in the valuation of the organization and customer satisfaction. This process allows investigation of how the corporation moves, enabling their survival in the market.
However, one can conclude that one of the main pillars for the construction and operation of this business model is the strong bond of the...
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