Gestão de pessoas - pesquisa de clima

Páginas: 7 (1599 palavras) Publicado: 2 de outubro de 2012
Sumário

Resumo 2


Quem somos: 3


Preço: 3


Diferenciais: 3


Pesquisa de Clima do INSS 4


• Primeiro Dia 4


• Segundo Dia 4


• Terceiro Dia 5


• Quarto Dia 5


• Quinto Dia 6


• Sexto Dia 6


ANEXO 7


QUESTIONÁRIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 7





Resumo




Com a finalidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos nadisciplina Gestão de Pessoas, foi proposto o desafio de criar uma organização diante de uma visão empreendedora e holística, analisando o clima organizacional através de questionários, pesquisas e debates como métodos de pesquisa.
Observando os problemas contraídos por outras organizações em relação a diversos fatores do nosso cotidiano, surge a necessidade de uma análise imparcial do climaorganizacional, buscando possíveis alternativas para melhoria de cada problema existente.
Lidar com pessoas não é fácil, no âmbito profissional menos ainda. Em cima disso que a IntegRHação Consultoria Ltda trabalha para levar harmonia, simplificando a rotina diária da sua empresa.
Em longo prazo, o planejamento estratégico é trabalhado para que a consultoria tenha um reconhecimento nacionalcom confiabilidade, credibilidade e liderança, fidelizando os clientes através do bom atendimento, e transformando os mesmos em clientes em potencial.
















Quem somos:

No mercado desde 2005, a empresa IntegRHação Consultoria, possui experiência na resolução de problemas nas diversas áreas de atuação da empresa.
Formada por alunos do curso de Administração, buscasuperar as expectativas dos clientes através da personalização dos projetos as necessidades apresentas pelos mesmos.


Preço:

O preço bastante inferior em comparação as demais empresas do mercado deve-se ao fato da empresa trabalhar de forma eficaz, portanto o valor cobrado pelos custos dos projetos é muito baixo.


Diferenciais:

Todos os projetos da IntegRHação Consultoria são únicos.Desde a elaboração proposta à gerencia do projeto, norteando nosso trabalhos com base na real necessidade e expectativa de cada cliente.
























Pesquisa de Clima do INSS

A empresa INSS, que trabalha terceirizando os serviços da Interativo Telemarketing LTDA, contrata o serviço de consultoria para verificar as reclamações junto ao SAC, em relaçãoao atendimento e/ou demora no atendimento por seus operadores. Para encontrar e resolver esse problema, contrata a IntegRHação – consultoria para fazer a analise de clima e diagnosticar onde esta a fonte geradora do problema.


Primeiro Dia



o É aplicado um questionário com todos os 600 operadores, pedindo-lhes seriedade nas respostas e sempre lembrando do anonimato;o Uma visita dos consultores é feita, a fim de observar o dia-a-dia e relacionamento dos operadores dentro de seu ambiente de trabalho.


Segundo Dia



o Dois consultores continuam na empresa para realização da tabulação dos questionários;
o Nesse dia há um debate com os supervisores, onde são abordados os seguintes tópicos:
▪ Como você se senteno cargo que ocupa;
▪ Quais as dificuldades que você sente na realização do seu trabalho;
▪ O que poderia ser melhorado no seu trabalho;
▪ Você está satisfeito com sua remuneração;
▪ O seu trabalho é reconhecido por seus superiores;
▪ Como é o seu relacionamento com sua equipe
▪ Outros / tema livre.o Reunião interna entre consultores, apresentando os resultados do dia (Tabulação e Debate).


Terceiro Dia



o Hoje será apresentado o resultado da tabulação, onde foi identificado os principais tópicos:
▪ Visualização das condições nos locais de trabalho;
▪ Materiais áudio-métricos;
▪ Desconforto nas instalações;...
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