Gestão de marketing e pesquisa de mercado

Páginas: 15 (3697 palavras) Publicado: 28 de outubro de 2012
GESTÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MERCADO
Rogerio Akira Furucho
Nome do aluno: Alessandro Roberto Sapata

Trabalho Individual 01
Selecione a alternativa que melhor define e responde a questão. Você pode encontrar mais do que
uma resposta, escolhe a melhor e mais assertiva.
1. processo de ________ consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados alvo, projetarestratégias de marketing, desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforço
de marketing.
a) planejamento de marketing
b) participação do cliente
c) planejamento estratégico
d) pesquisa de mercado
e) análise de oportunidade
2. ________ podem ser produzidos(as) e comercializados(as) como produtos.
a) Organizações
b) Celebridades
c) Propriedades
d) Bens duráveis
e) Informações
3. ________reflete(m) os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor.
a) A compra comparativa
b) A satisfação
c) O valor
d) As expectativas
e) A fidelidade
4. ________ sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os
interesses dos mercados-alvo e satisfazê-los de maneira mais eficiente e eficaz que os
concorrentes, de um modo queconserve ou aumente o bem-estar do consumidor e da sociedade
como um todo.
a) O negócio centrado em produção
b) O modelo de negócios focalizado
c) O gerente de marketing eticamente responsável
d) A orientação de marketing societal
e) O negócio centrado no consumidor
5. ________ também pode(m), cada vez mais, ser conduzida(s) eletronicamente, com a
possibilidade de comprador e vendedor verem um aooutro em tempo real na tela de seus
computadores.
a) As vendas no e-commerce
b) A venda pessoal
c) As relações públicas
d) A propaganda
e) As ações de marketing em massa
6. A ________ é praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco procurados, que os
compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros, enciclopédias e jazigos funerários.
a) orientação de produto

b)orientação de vendas
c) orientação de marketing holístico
d) orientação de produção
e) orientação de marketing
7. A ________ promete levar a níveis de produção mais precisos, a comunicações mais
direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes.
a) Era da Produção
b) Era Industrial
c) Era da Informação
d) Era da Desregulamentação
e) Era da Globalização
8. A altagerência vai além das simples receitas de vendas, examinando os resultados de marketing
para interpretar o que acontece com ________.
a) a participação de mercado
b) a taxa de perda de clientes
c) a satisfação do cliente
d) a qualidade do produto
e) todas as anteriores

9. A definição mais formal de marketing é ________.
a) uma função organizacional e um conjunto de processos para criar,comunicar e entregar valor aos
clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e
seus acionistas.
b) satisfazer as necessidades de lucro
c) melhorar a qualidade de vida dos consumidores
d) os 4Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça)
e) identificar e satisfazer as necessidades humanas e sociais
10. A orientação de ________ parte do princípio de que osconsumidores e as empresas, por
vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente.
a) produção
b) marketing holístico
c) marketing
d) vendas
e) produto
11. As atividades de ________ são os meios pelos quais as empresas tentam informar, persuadir e
lembrar os clientes — direta ou indiretamente — das marcas que vendem.
a) comunicação de marketing
b)pesquisa de mercado
c) comportamento do consumidor
d) desenvolvimento de novo produto
e) segmentação de mercado
12. As empresas vêem o ________ como uma oportunidade para melhorar sua reputação, aumentar
a consciência de marca, aumentar a fidelidade do cliente e obter mais vendas e exposição na mídia.
a) valor de marketing
b) marketing de causas
c) marketing de reconhecimento
d)...
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