Gestão de Marketing - Pirâmide organizacional

Páginas: 5 (1151 palavras) Publicado: 10 de março de 2014

Módulo: V
Atividade: Posicionamento Critico Individual
Título: Validade da prática da inversão da Pirâmide organizacional
Aluno:Wanderson Bueno de Almeida
Disciplina:Marketing de Serviços
Turma: GE 58-NVMKSEAD_T0074_1013
Introdução
A estrutura organizacional de uma empresa afeta diretamente a maneira como esta atua no mercado e consequentemente seu resultados.
As estratégias modernasde atuação das empresa levam em conta as necessidades dos clientes trazendo esta necessidades para dentro das empresas, mas é necessário traduzir esta necessidades para a cultura da empresa e promover a integração dos empregados á esta cultura.
Empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com seus objetivos. Segundo Gil (2001) 1 é necessário desenvolverestratégias para atrair e manter colaboradores com essas características.
No artigo publicado na Revista Eletrônica de Administração (Online) 2 vemos a importância da cultura organizacional no processo de qualificação da mão de obra.
Na Pirâmide organizacional invertida o cliente é colocado no topo da mesma e logo abaixo vem os encontros de serviços ou seja , funcionários, recursos físicos ,Tecnologia da informação e sistemas operacionais, e na parte inferior da Pirâmide fica a alta administração
Neste modelo de estrutura organizacional a média gerência desempenha um papel importante onde ela tem o contato tanto com os clientes como com os encontros de serviço permitindo assim identificar as oportunidades estratégicas para satisfazer o cliente, superar a concorrência, atender asnecessidades dos stakeholders e também promover um maior nível de integração interna da empresa.
Este modelo acima descrito se contrapõe ao modelo antigo onde a alta administração fica no topo da pirâmide e o cliente não esta incluso nesta estrutura.







Justificativa

O crescimento do setor produtivo fez aumentar a demanda por profissionais com uma qualificação mais especifica. Aindustria que continua sendo a grande geradora de postos de trabalhão formais é o setor onde se concentra o maior déficit de pessoal com a qualificação, mas existem também uma outra área que sofrer pela falta de profissionais que é o comércio de reparação de produtos


Os números de pessoas desqualificadas procurando emprego é muito alto frente aos poucos que estão qualificados.

Como faltamtrabalhadores qualificados algumas empresas buscam em outros países estas mão de obras e as trazem para trabalhar aqui no Brasil Além de importar trabalhadores as empresas também buscam profissionais aposentados como engenheiros e técnicos de nível médio. Estas duas ações trazem mão de obra especializada para dentro das empresas que contribuem para disseminar a experiência destes profissionais para osempregados destas empresas.

A disseminação da estratégia adotada pela empresa a todos os trabalhadores tem sido discutida como um grande beneficio para as empresas.

Além disso ouvir a opinião dos trabalhadores operacionais para elaboração da estratégia da empresa seria um passo avançado nesta linha de trazer o empregado para dentro da cultura da empresa, como foi o exemplo da Serasa.

Naempresa onde trabalhei por muitos anos o empregado que trazia alguma ideia para melhorar algum processo da empresa era recompensado financeiramente.


Desenvolvimento
A Validade da Inversão da pirâmide organizacional adotada por uma empresa de serviços.

A inversão da pirâmide organizacional da empresa faz com que o cliente seja colocado no topo da mesma e logo abaixo ,ou seja, em estreitocontato, venha os funcionários , recursos físicos , tecnologia da informação e sistemas operacionais ou seja toda estrutura que irá atender estes clientes no serviço prestado pela empresa.

Deste modo nos temos os seguintes pontos a serem discutidos:

A falta de mão de obra qualificada no Brasil traz um grave problema no atendimento das necessidades dos clientes haja vista o alto numero de...
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