Gestão de desenpenho

Páginas: 8 (1866 palavras) Publicado: 9 de novembro de 2012
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Cursos Superiores de Tecnologia





GESTÃO DE DESEMPENHO











Profª.
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Tecnologia de Recursos HumanosDourados
2012

EMPRESA
A Clínica Estética situa-se, na Rua: Firmino Vieira de Matos, 1.115 em Dourados / MS; é uma empresa de porte médio.
Atua na área da Medicina Estética, que tem pormissão a busca pela Saúde e Bem Estar. Optamos por essa empresa pelo fato de estar crescendo cada vez mais no mercado e sendo reconhecida pelos consumidores da cidade. Tivemos a colaboração e autorização de seu Administrador, Marcos Antonio da Silva.
A gestão de Desempenho da mesma é realizada através de métodos dotados pelos princípios básicos da avaliação em rede, tais como:
Informação:Cada funcionário possui as informações detalhadas sobre os procedimentos realizados na mesma, seus objetivos avaliados.
Confidencialidade: É fundamental para a credibilidade do processo de crescimento do colaborador, incentivando sempre, por mais errado que tenha sido a ação, a falar e confessar seu erro, sendo assim sem maior punição e sim ajuda para solucionar o problema. Podendo sempre contar como gerente para facilitar o processo.
Clareza: A empresa possui tabela com valores e descrição minuciosa de cada procedimento, para que funcionários e clientes saibam o que vende e consome.
Rapidez de Resposta: Sempre para uso interno e externo da empresa, procuram serem breve em suas respostas, rápidos em responder. Sempre mantendo o uso de redes social, telefones e e-mail.
Credibilidade: Paraque ocorra a credibilidade é necessário manter/ ou estabelecer um mínimo de satisfação do cliente.
 CRITÉRIOS DE TRABALHO
  Orientação para Resultado: Implementa ações para incrementar o volume de negócios atendimentos), Avalia com precisão os custos e benefícios das oportunidades negociais, Elabora planos para atingir as metas definidas.
Trabalho em Equipe: Compartilha com seu grupo osdesafios a enfrentar, Mantém relacionamentos interpessoais amigável e cordiais com os membros de sua equipe, Estimula a busca conjunta de soluções para os problemas enfrentados pela equipe, Compartilha seus conhecimentos com os membros da equipe.
Os demais departamentos da empresa, tais como: Atendimento, gerencia administrativas e profissionais da área da saúde, possibilita ao consumidor efuncionários compreender o rumo, a forma, o jeito como as coisas devem seguir na organização. As subdimensões de gestão da cultura mais conhecidas são: os valores, os rituais, o comportamento de sucesso do funcionário na cultura e o comprometimento funcional.
Origens da Gestão do Desempenho
Periodicidade: As idéias discutidas nessa ação inserem-se nafronteira entre a economia e a administração da empresa. Que por sua vez é dividida em quatro princípios: - economia dos custos, - teoria da agencia, - economia da cooperação, - administração estratégica.
Os Responsáveis pela Avaliação de Desempenho, são realizados após um análise das atribuições definidas pelo regime interno e das atribuições dos servidores ocupantes dos cargos para quadrode pessoal efetivo.
Questionário - Avaliação de Desempenho.
- O que avaliar? Setor onde podem ser mudadas, as dificuldades de onde chegar o objetivo, os limites e as possibilidades de mudança.
- Como avaliar? Todos os dias, em todos os momentos, com padronização.
- Para que avaliar? Para permanecer a transformação, garantir o desenvolvimento e ampliação da empresa, permitir tomadas de...
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