Gestão de desempenho

MISSÃO
Contribuir para o desenvolvimento do País respeitando e seguindo as exigências dos orgãos governamentais e da sociedade. Criando metas para oferecer um serviço de alta qualidade para os clientes. Investindo em formação e instrução para os profissionais da empresa. oferecendo- lhes um ambiente de trabalho agradavel e seguro.

COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL

• Ter profissionais com formação adequada
• Ter um bom sistema de atendimento ao cliente

COMPETÊNCIA PROFISSIONAL
ATIDUDE
DECISÃO

CARGO 1

AUXILIAR DE DEPARTAMENTO PESSOAL

CONHECIMENTO
Tem dificuldades em fixar etapas para o desenvolvimento do seu serviço?
Apresenta grande preparo e competência para realizar seu trabalho?

HABILIDADES

Tem facilidade em apresentar novos recursos para aprimorar técnicas e métodos de trabalho?
Apresenta-se de uma maneira notável quanto à controle e cuidado das atividades, materiais e documentação, serve como exemplo aos demais colegas?

ATITUDE
Tem facilidade em apresentar e desenvolver idéias, aproveitando da melhor maneira os recursos de que dispõe?

CARGO 2

RECEPCIONISTA

CONHECIMENTOS
Apresenta acentuada dificuldade em se relacionar com as pessoas?
Apresenta facilidade em estabelecer contatos?

HABILIDADES
Fica sem ação quando há dúvidas ou problemas de trabalho?
Age prontamente, frente a todas as dúvidas e problemas sugeridos?

ATITUDE
Destaca-se pela maneira de tratar os diferentes tipos de pessoas?

INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO
Não existem instrumentos específicos de avaliação capazes de detectar a totalidade do desenvolvimento e aprendizagem dos funcionários. É diante da limitação que cada instrumento de avaliação comporta que se faz necessário pensar em instrumentos diversos e mais adequados com suas finalidades, para que dêem conta, juntos, da complexibilidade do processo de aprender. AUTO - AVALIAÇÃO
Aspectos Positivos
É uma atividade de reflexão fundamental na aprendizagem, que visa levantar:
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