GESTÃO DE DESEMPENHO

Páginas: 7 (1681 palavras) Publicado: 9 de agosto de 2013
GESTÃO DE DESEMPENHO

AVALIAÇÃO 360º

Conceito

Conhecido também como Feedback 360 Graus, Avaliação Multivisão e Feedback com Múltiplas Fontes, a Avaliação 360º é um método de avaliação utilizado na área de gestão estratégica de pessoas que tem por objetivo apoiar o desenvolvimento e o desempenho gerencial. Em especial, contribui para o desenvolvimento de competências e comportamentos deliderança demandados pela organização que o utiliza.

Podemos dizer que se trata um instrumento individual onde o avaliado utiliza os feedbacks recebidos para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança.

Segundo a Fundação Carlos Chagas é "o método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamentode funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização".

Objetivos

• Tornar dinâmico o planejamento da empresa;
• Conseguir melhorias na empresa voltadas à produtividade, qualidade e satisfação dos clientes, bem como em relação aos aspectos econômicos e financeiros;
• Estabelecer os resultados esperados das pessoas na organização;
• Obter o comprometimentodas pessoas em relação aos resultados desejados pela empresa;
• Melhorar a comunicação entre os níveis hierárquicos na organização, criando clima de diálogo construtivo e eliminando dissonâncias, ansiedades e incertezas;
• Dar orientação constante sobre o desempenho das pessoas, buscando melhorias;







Vantagens da Avaliação 360º

A confidencialidade dos dados é essencial para acredibilidade do processo. Em alguns casos, somente o colaborador e o gerente têm acesso ao fruto da avaliação. Em outros, a área de recursos humanos também é incluída no processo e atua como facilitadora das ações de desenvolvimento.

A Clareza nos instrumentos de avaliação devem expor minuciosamente cada capacidade ou indicador de desempenho desejado, bem como os diversos graus de desempenho. Ouso de critérios estatísticos para estudar e extinguir as avaliações que escapar dos padrões regulares garante a confiabilidade do resultado.

Desvantagens da Avaliação 360º

Embora a maioria dos estudos, apresentem feedbacks positivos com relação a esse tipo de avaliação existem entendimentos no sentido de uma conotação negativa a avaliação 360. Em alguns casos o programa de desenvolvimento delideranças baseado em múltiplos feedbacks foi avaliado e constatou-se que apenas uma pequena minoria de seus 20 participantes percebeu que o processo ajudou-os significativamente a desenvolver seus atributos de liderança.

Os episódios em que os participantes da organização alteraram apenas os aspectos que eram viáveis, e que não os tiravam de sua zona de conforto. Outro fator que contribuipara a falha no feedback 360 são os problemas pessoais que os participantes têm entre eles, se não houver um nível de maturidade entre os funcionários há uma disfunção na avaliação.


















BALANCED SCORECARD


Conceito

O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionaisque direcionam comportamentos e desempenho.

Este conceito, foi concebido por David Norton e Robert Kaplan (professor da Harvard Business School) e surgiu em princípios da década de 1990, a partir da percepção de que os modelos de gestão anteriores contemplavam somente indicadores financeiros, mostrando-se, assim, incapazes de refletir as atividades criadoras de valor relacionadas com os ativosintangíveis de uma organização em relação ao novo cenário econômico.

Outro ponto de percepção, foi de que indicadores financeiros refletiam resultados defasados e não comunicavam projeções de desempenhos futuros estimados mediante investimentos em clientes, fornecedores, funcionários, tecnologia e inovação.

A sigla BSC, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho, e...
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