Gestão de conflitos

Páginas: 3 (596 palavras) Publicado: 6 de agosto de 2012
Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual


|[pic] |Atividade de avaliação a distância (AD) |


Disciplina: Gestão de Conflitos eEventos Críticos
Curso:
Professor:
Nome do aluno:
Data: 24/10/2011

Orientações:
▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
▪ Entregue a atividade no prazo estipulado.▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. No gerenciamento de uma crise, a figura donegociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0)

2. Qual a importância de se observar as regras de negociação? Quais os princípios que norteiam umprocesso de negociação? (3,5)

3. Procedimentos como dedicação integral durante crises, manter as informações atualizadas e devidamente registradas, adaptabilidade a novas situações, são alguns dosrequisitos que garantem um clima de harmonia entre o serviço de inteligência e a administração do evento.
Quais os relatórios necessários em um processo de crise? Descreva quais os relatos maisimportantes e a função desses registros. (3,5)





RESPOSTAS

1) O negociador deve ser recrutado entre policiais com treinamento específicos, de forma criteriosa e que se sinta a vontade para assumiresse papel. O numero de negociadores depende da duração e complexidade da crise, mas o mínimo é dois, sendo o ideal de três a quatro. O negociador deve possuir algumas características em seu perfil,dentre elas:
• Bom senso e bom julgamento;
• Um pensador ponderado e orador que está em controle de suas emoções e linguagem;
• Excepcionalmente estável sob estresse;
• Bomouvinte;
• Bom argumentador com talento para persuasão e habilidade para interrogar e entrevistar,
• Ter boa autoestima e ego sadio.
Dentre outras qualidades.


2) É de grande importância...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Gestão Conflitos
  • Gestão de Conflitos
  • Gestão de Conflitos
  • gestão de conflitos
  • Gestão de conflitos
  • Gestão de conflitos
  • GESTAO DE CONFLITOS
  • Gestão conflitos

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!