Gestão da qualidade

Páginas: 3 (630 palavras) Publicado: 27 de abril de 2013
Resumir as características principais dos enfoques de cada um dos gurus da qualidade.
Enfoques da Qualidade:
-Transcedental;
-Baseado no produto;
-Baseado no usuário;
-Baseado na fabricação;-Baseado no valor;
Juran:
Afirmava que para adequação do produto ao uso,todoa os processos,relacionado ao ciclo produtivo,deveriam ser direcionados para ao atendimento das expectativas docliente(incorporado em todos os processos).
Ao conjunto de atividades que tem por objetivo incorporar qualidade ao produto, denominou Função da Qualidade(ENGLOBA toda a cadeia se suprimentos.
Juran foi oprimeiro autor a propor abordar custos da qualidade,classificou em três categorias:falhas,prevenção e avaliação.
TRILOGIA DE JURAN:Planejamento,controle e melhoria.
Planejamento da qualidade:estabelecerobjetivos de desmpenho e do plano de ação para obtê-los.
Controle da qualidade:avaliar o desempenho operacional,comparar com os objetivos de desempenho estabelecido e atuar quando o processo fordesviado dos objetivos estabelecidos.
Melhoria da qualidade:aperfeiçoamento a fim de tornar a empresa mais competitiva.
"Qualidade é adequação ao uso"

Feigenbaum
Definiu as atividades de controle daqualidade como sendo:
Controle de projeto: vender,projetar e planejar produtos de qualidade.
Controle de produto:fabricar,inspecionar,distribuir,instalar e manter os produtos com qualidade.
Estudosespeciais dos processos:controle de projeto+material recebido+produto.
Para Feigenbaum:"Qualidade é a composição toral das características de marketing,projeto,produção e manutenção dos bens eserviços atendendo as expectativas dos clientes".

DEMING.
Tornou-se um dos mais conhecidos e influentes pioneiros da qualidade no Japão e nos EUA.
Para Deming, "Qualidade é a satisfação dasnecessidades do cliente em primeiro lugar".
Lançou os 14 pontos de Deming,originado o TQC,Controle Total da Qualidade.
* Crie constância de propósitos em torno da melhoria de produtos e serviços;
* Adote...
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