Gestão da qualidade

Páginas: 9 (2051 palavras) Publicado: 22 de setembro de 2011
Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

A DIMENSÃO ESTRATÉGICA S ÉG C DA QUALIDADE
Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

POR QUE A QUALIDADE TEM DIMENSÃO ESTRATÉGICA PARA AS ORGANIZAÇÕES? Õ Impacto nasobrevivência sobre i ência das organizações.

Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

A QUALIDADE COMO FATOR Q DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA: Definição de uma relação com o mercado e com a sociedade via mecanismos que caracterizem uma postura inovadora egerem resultados que garantam a lt d t sobrevivência da organização.

Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

CONSTRUINDO A VISÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE
Como se constrói um conceito consistente para a qualidade? i t t lid d ? Transformando oTransformando-o em um valor. O que tem significado, no Brasil, qualidade? lid d ? Do esforço p ç para minimizar defeitos para um diferencial de mercado.

Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

A componente operacional no conceito da qualidadeA qualidade no produto produto. Inspeção. A qualidade no processo q p produtivo. CEP.
Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

A concepção operacional da qualidade, em sua forma mais ampla, dá origem à gestão da qualidade no processo processo.Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006

Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

TRANSIÇÃO DO MODELO OPERACIONAL DA QUALIDADE PARA O CENÁRIO TÁTICO:

Generalização dos modelos de ç controle, com a substituição de mecanismos estatísticos por processos de avaliação baseados emindicadores. indicadores Métodos de envolvimento de pessoas no esforço pela qualidade.

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Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

MODELOS DA QUALIDADE NA GESTÃO TÁTICA: Métodos quantitativos e modelos q estatísticos Gestão da qualidade com base emindicadores Envolvimento das pessoas no esforço p pela qualidade q

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Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

VISÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE:
A qualidade tem impacto decisivo na sobrevivência da organização organização. Esta sobrevivência depende defatores externos à própria organização. organização Dimensão estratégica da qualidade: priorização dos esforços de pessoas e setores para o pleno atendimento do ambiente onde a empresa se insere. p Este ambiente vai além do mercado consumidor, incluindo a sociedade como , um todo.
Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006 Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI

TRANSIÇÃO DOS CONCEITOS OPERACIONAIS E TÁTICOS DA QUALIDADE PARA UMA DIMENSÃO ESTRATÉGICA – MOMENTOS:

Alteração na concepção do que deveria ser marketing e de como a d i k ti d qualidade estará a ele relacionada. A utilização das estratégias de marketing. marketing A qualidade como estratégia de marketing.

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