GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Páginas: 3 (657 palavras) Publicado: 28 de outubro de 2013
Questão 1
GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Qual é a ferramenta que se traduz na utilização de perguntas que se iniciam com palavras originadas da língua inglesa, e essas perguntas têm oobjetivo de gerar respostas que esclareçam o problema a ser resolvido ou que organizem a utilização das ideias na resolução de problemas?

PDCA.

FMEA.
X
5 W’s e 2 H’s.

5 “porquês”.
Múltiplaescolha (Resposta única)
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DESENVOLVIMENTO E PROJETO DE PRODUTO
De acordo com o Project Management Institute (PMI), “um projeto é um empreendimento temporário com oobjetivo de criar um produto ou serviço único”. Além disso, é preciso considerar o conceito chamado “Elaboração Progressivo”. No que consiste esse conceito?

É uma característica externa do projeto erelaciona-se à construção do projeto geral, com o cumprimento de uma sequência determinada.

É uma característica interna do projeto e relaciona-se à construção do projeto por partes, sem ocumprimento de uma sequência determinada.
X
É uma característica interna do projeto e relaciona-se à construção do projeto por partes, com o cumprimento de uma sequência determinada.

É umacaracterística externa do projeto e relaciona-se à construção do projeto por partes, sem o cumprimento de uma sequência determinada.
Múltipla escolha (Resposta única)
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DESENVOLVIMENTO E PROJETO DE PRODUTO
De acordo com o Modelo Kano de qualidade, a preocupação se refere quanto à qualidade exigida (ou desejada) pelo cliente, para que, a partir dessacompreensão, sejam incorporadas ao produto as características desejadas pelo consumidor e, com isso, o produto venha a satisfazer suas necessidades. Partindo desse modelo, as organizações podem se valerdisso para incorporar em seus produtos características que interessem ao cliente. Assinale a alternativa que apresenta as quatro características elencadas por Kano em seu modelo.

Desejos dos...
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