Gestão Comercial

Páginas: 35 (8503 palavras) Publicado: 11 de maio de 2014
CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

BRUNO ZANARDI DA SILVA

A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE
NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA
ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE
DEPARTAMENTO

São Paulo
2009

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

BRUNO ZANARDI DA SILVA

A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DENEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA
ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE
DEPARTAMENTO

Monografia apresentada no curso de
Tecnologia em Informática com ênfase em
gestão de negócios na FATEC ZL como
requerido parcial para obter o Título de
Tecnólogo em Informática com ênfase em
Gestão de Negócios
Orientador: Prof. Mestre Joilson Cardoso

São Paulo
2009

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONALESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

BRUNO ZANARDI DA SILVA

A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE
NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA ANÁLISE
APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE
DEPARTAMENTO

Monografia apresentada no curso de
Tecnologia em Informática com ênfase em
gestão de negócios na FATEC ZL como
requerido parcial para obter o Título de
Tecnólogo em Informática com ênfase emGestão de Negócios.
COMISSÃO EXAMINADORA

______________________________________
Prof. Me. Joilson de Souza Cardoso
Faculdade de Tecnologia da Zona Leste
______________________________________
Prof. Me. Manoel Teixeira
Faculdade de Tecnologia da Zona Leste
______________________________________
Prof. Me. Edson Roberto Barbosa Ceroni
Faculdade de Tecnologia da Zona Sul

São Paulo,____ de__________ de 2009.

A minha esposa e minha filha, amores da minha vida...
Aos meus pais, base e fundamento do que sou...

AGRADECIMENTOS

A minha esposa maravilhosa e minha filhinha linda, motivação deste trabalho e tudo
o mais em minha vida.
A meus pais e irmãos, pela confiança e apoio, por estarem ao meu lado sempre que
precisei.
Aos amigos e colegas, pelos bons momentosvividos.
Ao Prof. Dr. Orientador, braço amigo de todas as etapas deste trabalho.

“Entrega teu caminho ao Senhor, confia Nele,
E o mais Ele fará”

Silva, Bruno Zanardi da. A prática da Gestão da Continuidade de Negócios no
varejo brasileiro: Uma análise aplicada ao segmento de lojas de departamento.
2009. Dissertação (Graduação) – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste.

RESUMO

Apresentauma análise sobre o desenvolvimento da disciplina de Gestão da
Continuidade de Negócios no setor varejista brasileiro. O desenvolvimento desta
análise se deu através do embasamento teórico, onde, primeiramente, se buscou
entender o setor varejista e seus diversos segmentos, concentrando maior ênfase no
segmento de lojas de departamento; e, em seguida, apresentou-se a teoria sobre a
disciplinade Gestão de Continuidade de Negócios, tratando de todos os seis
elementos que compõe seu ciclo de vida. Para reforçar a teoria, apresenta-se um
estudo de caso sobre a implantação do programa de Gestão de Continuidade de
Negócios em uma grande empresa varejista do mercado brasileiro, que se enquadra
no segmento de lojas de departamento.
Palavras-chave: Varejo; Lojas de departamento;Continuidade de Negócios.

Silva, Bruno Zanardi da. The practice of Business Continuity Management in the
Brazilian retail: An analysis applied to the segment of department stores. 2009.
Dissertação (Graduação) – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste.

ABSTRACT

It presents any analysis about the development of Business Continuity Management
at the Brazilian retail marketing. The development ofthis analysis was through the
theoretical, where, first, attempts to understand the retail sector and its various
segments, focusing greater emphasis on the segment of department stores; and,
after, came the theory on the Business Continuity Management discipline, dealing
with all six elements that make up its life cycle. To strengthen the theory, presents a
case study on the implementation...
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