Gestão ambiental como estratégia de marketing em uma empresa de turismo rural

Páginas: 39 (9570 palavras) Publicado: 24 de abril de 2013
Gestão ambiental como estratégia de marketing em uma empresa de turismo rural[1]


autores [2]


Resumo

Este estudo apresenta o relato da experiência de uma organização que adota a gestão ambiental no seu cotidiano empresarial. Especificamente, se buscou identificar se a atuação da empresa atende às variáveis dependentes ‘lucro corporativo’ e ‘poluição’, da plataforma conceitual deHuang e Rust (2011), e se o conjunto destas ações é transformado em estratégia de marketing. Consiste em um estudo de caso, sendo uma pesquisa qualitativa de cunho exploratório. A técnica de coleta de dados foi a de entrevistas semi-estruturadas com os dois proprietários fundadores da empresa, e a observação no local, obtida em quinze viagens de estudos no período de 1998 a 2011. No tratamento dosdados foi utilizada a análise da narrativa. Os resultados demonstraram que a empresa possui processos de melhoria contínua na gestão ambiental. Entretanto, observou-se que os proprietários não têm abordado isto como estratégia de marketing, mas como conseqüência dos negócios. Por último, as ações adotadas pela empresa, nas áreas ambiental e empresarial não têm sido suficientes para confirmar que asvariáveis dependentes estudadas ‘lucro corporativo’ e ‘poluição’ realçam o lucro, mesmo com o acréscimo do nível de consumo.

Palavras-chave: Gestão ambiental. Estratégias de marketing. Práticas ambientais. Sustentabilidade.

Abstract

This study presents an account of organization experience that adopts the environmental management in their daily business. Specifically, it sought toidentify whether the company's performance meets the dependent variables 'corporate profit' and 'pollution', from the conceptual platform of Huang and Rust (2011), and if all these actions are turned into a marketing strategy. It consists of a case study, being an exploratory qualitative research. The technique of data collection was the semi-structured interviews with the two founding owners of thecompany, and on-site observation, obtained in fifteen field trips from 1998 to 2011. In data treatment was used the narrative analysis. The results showed that the company has continuous improvement processes in environmental management. However, it was noted that property owners have not approached this as a marketing strategy. Finally, the actions taken by the company have not been sufficient toconfirm that the dependent variables studied 'corporate profit' and 'pollution' enhance profit, even with the increase in the level of consumption.

Keywords: Environmental management. Marketing strategies. Environmental practices. Sustainability.


Introdução


O tema sustentabilidade está em alta na mídia: programas e reportagens apresentam desastres ecológicos, mudanças climáticase crescentes problemas sociais devido à desestruturação do tecido social urbano e degradação ambiental.
O relatório Nosso Futuro Comum, criado na Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento e pela Organização das Nações Unidas (ONU), em 1983, conceituou desenvolvimento sustentável como aquele “que permite satisfazer as necessidades presentes sem comprometer a capacidade das geraçõesfuturas de satisfazer suas próprias necessidades” (WCED, 1987, p. 43).
Os estudos de Lago (1986) demonstram que em cada década, de acordo com o contexto vivido, a consciência ecológica foi sendo construída, partindo de incipientes concepções e chegando a convicções sobre o poder miraculoso das tecnologias inovadoras.
O presente trabalho demonstra a compreensão de empresários da área ruralsobre as estratégias de marketing baseadas na sustentabilidade que vêm sendo adotadas para apoio à expansão dos seus negócios. A verificação da abordagem da sustentabilidade a partir do critério denominado de triple bottom line (desempenhos econômico, social e gestão ambiental), segundo diversos autores (CRITTENDEN et al. 2010; JOHNSON, 2009; BANSAL, 2005) e, mais especificamente, a conexão do...
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