Gestão de conflitos

gestão de conflitos

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 O conflito de relacionamentos 5
2.2 Quando o conflito se torna um questão social.......................................................5
2.3 A dinâmica dos temas quentes..............................................................................6
2.4 Os segredos do comportamento produtivo............................................................6
CONCLUÇÃO..............................................................................................................9
REFERENCIAS..........................................................................................................10

INTRODUÇÃO

Os conflitos existem desde o surgimento do homem e, ainda, é um fato que ocorre com muita freqüência em nosso cotidiano e, muitas vezes, não são abordados de forma profissional. Assim, para podermos superar os obstáculos profissionais, faz-se necessário o emprego de alguns procedimentos que visem a facilitar a administração de tais conflitos.

A Psicologia Organizacional, estuda os fenômenos psicológicos presentes nas organizações. Mais especificamente, atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de recursos humanos (ou gestão de pessoas). As organizações exercem uma função considerável na vida do ser humano por que modelam o comportamento dos respectivos membros, pois podem influenciar as necessidades e motivos dos indivíduos em diferentes organizações, ou em grupos na mesma organização,

O estudo do comportamento organizacional orienta os gestores de forma a observar e estudar as atitudes e as habilidades interpessoais, identificando o potencial de cada colaborador podendo desenvolver suas habilidades.

O leitor deve ser alertado, no entanto, para o