Gerenciamento

Segundo o Guia PMBOK®, planejar o gerenciamento das comunicações é o processo de determinar as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definir uma abordagem de comunicação.
Com esse intuito, o GP deve:
Conectar as partes interessadas respondendo suas necessidades de informação, gerando confiança e entusiasmo pelo projeto e estimulando trabalho em equipe e cooperação;
Agilizar a tomada de decisão disponibilizando a informação certa na hora certa para as pessoas certas;
Garantir o alinhamento entre as pessoas disponibilizando uma documentação resumida e eficiente, o que implicará em menos discussões e conflitos.
Abaixo algumas das melhores práticas do processo:
Usar método 5W2H adaptado para análise (6W2H);
Adaptar a cultura e estrutura organizacional;
Considerar os interesses individuais e de grupo, seus conflitos e repertórios;
Validar o plano com os interessados;
Determinar mecanismos de feedback e resolução de conflitos;
Garantir meios adequados para resolução de problemas, distribuição de informações e controle de mudanças;
Usar modelos e boas práticas já validadas pelo PMO;
Preparar plano de comunicações já no kick-off e revisar sempre.
What?
O que? Qual informação
Why?
Por que? com qual propósito
Who?
Quem é o responsável?
Who?
Para quem? Quem precisa da informação
When?
Quando serão necessárias e qual periodicidade
Where?
Onde ocorrerão ou serão armazenadas
How?
Como? Template, Procedimento, Best Practice Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 10.1 Planejar o gerenciamento das comunicações (Guia PMBOK®)
Entradas
Plano de gerenciamento do projeto
Registro das partes interessadas
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
Análise de requisitos da comunicação
Tecnologia das comunicações
Modelos de comunicações
Métodos de comunicação
Reuniões
Saídas
Plano de gerenciamento das comunicações
Atualizações dos Documentos do projeto