Gerenciamento de Diretrizes

Gerenciamento pelas Diretrizes
É um sistema administrativo cuja abordagem visa disseminar por toda a organização, a visão e os objetivos institucionais, definindo metas e estratégias, dimensionando recursos e medidas (indicadores) para as metas propostas e gerando ações programadas. O sistema como um todo é sistematicamente revisado de forma periódica e contínua.
Tem como objetivo direcionar as ações de todos os processos em um único rumo, estabelecendo as "diretrizes de controle" que se desdobram em diretrizes e metas gerenciais e assim sucessivamente em toda hierarquia.
Meios:
Visão estratégica, estabelecida com base no sistema empresa – ambiente.
Direcionamento da prática do controle da qualidade por tdas as pessoas da empresa.
Esse sistema gerencial precisa ser projetado com a finalidade de implementar a garantia da qualidade em toda a empresa, de tal modo que a orientação seja para o cliente e que se tenha na qualidade a consciência do meio mais acertado para sobrevivência a longo prazo, encarando-a como grande objetivo de toda organização
Controle da Qualidade na Alta Gerência
Planejamento da qualidade: Estabelece as diretrizes de controle, garantindo o atendimento as necessidades dos clientes da empresa.
Manutenção da qualidade: Cumprimento das operações padronizadas e eliminação da causa fundamental de problemas (desvios).
Melhoria da qualidade: Estabelece novas diretrizes de controle para garantir níveis de controle sempre melhores que o da concorrência (melhor qualidade, menor custo,etc.) para os produtos e processos da empresa.
Planejamento Estratégico (PDCA)
Definir metas (FINS) e métodos (MEIOS).
P: Planejamento estratégico. D: Execução das mesmas. C: Monitoramento das metas e métodos. A: Ações corretivas.
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