GERENCIAMENTO DE DECIS ES

GERENCIAMENTO DE DECISÕES

Rogério Casemiro Pissaia
Luiz Miguel Valim
Rodrigo Silveira da Silva

PROF: Edilson Baggio

Técnicas para as Soluções de Problemas

Caxias do Sul
Outubro de 2011

CONCEITO

Nosso objetivo é através deste trabalho demostrar a diversidade de técnicas que podem ser utilizadas para a solução de problemas em nossas organizações, citando vários exemplos para a tomada de algumas decisões, e quais as metodologias que podem nos auxiliar a redução de nossas dificuldades.
Iremos trabalhar

em

um

determinado

problema,

ou

seja,

mais

especificadamente a dificuldade de manter as tolerâncias dimensionais de uma determinada peça, neste caso, uma carcaça de bomba da direção hidráulica
GM/FIAT.
Esta carcaça da bomba da direção hidráulica é montada nos carros da
GM e FIAT, e exige elevada precisão em sua usinagem sob pena de acarretar problemas de baixa vazão comprometendo o sistema o que podem ocasionar problemas graves aos condutores por se tratar de um item de segurança. Esta peça é usinada em uma quantidade de 2500 peças por dia, sendo que o processo é instável, ocasionando em torno de 30 rejeições no dimensional ao final do processo.
Atualmente as rejeições representam 1,2% da produção, nosso objetivo é reduzirmos a quantidade de rejeições para 0,2% através desta análise que realizaremos através das técnicas que serão utilizadas.
Âmbito: reduzir as rejeições para atingir o objetivo (básico).
Grupo: Áreas de qualidade, processo e produção.
Incertezas: não atingir o resultado no prazo estabelecido, equipamento não manter capabilidade.
Duração: 6 meses para atingir a redução.
Listagem de alternativas:
1) Produzir ferramenta robusta e capaz de reduzir a variação das tolerâncias dimensionais estabelecidas.
2) Realizar estudo de capabilidade do equipamento de usinagem.

CONDIÇÕES DE DECISÕES E TIPO DE PROBLEMA
Decisão em condições de certeza mediante o problema apresentado de redução de não conformidade do processo de usinagem decidiu projetar em