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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Célia Maria Lima Vieira

COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais
PROFESSOR: Rita de Cássia Basílio
ATIVIDADE Nº: 03
Turma: 1295
POLO: Floresta
LOCAL E DATA: Porto Alegre, 2014.

Sumário
Introdução 3
Justificativa 4
Objetivos 4
Fundamentação Teórica 4
Metodologia 4
Resultados da Pesquisa 6
Conclusão 6
Anexos 6
Referências 8

Introdução

Este trabalho tem como objetivo nos mostrar a verdadeira aplicação das técnicas de qualidade dentro de uma empresa, destacando os programas de qualidade, ferramentas da qualidade, as metodologias e praticas de gestão. Este, por fim passara uma noção do funcionamento real em pratica, deixando um maior entendimento pra nos que estamos tendo um aprendizado inicial.
Basicamente esta avaliação se consiste em um mapeamento de uma empresa da região, para verificação de projetos locais focados na área da qualidade.

Justificativa

Com este projeto será possível entender melhor o que nos vimos teoricamente, procurando e aplicando dentro de uma empresa da nossa região, o que nos mostrara realmente as aplicações das variadas técnicas de qualidade para um empreendimento, estabelecendo melhores maneiras e métodos e tirando duvidas que haviam na teoria de aplicação.

Objetivos

O grande objetivo da atividade é demonstrar e mapear através da pesquisa de campo as práticas de gestão da Qualidade implementada pelas empresas da região, assim como o entendimento dos programas, metodologias e ferramentas da Qualidade utilizadas no dia a dia das organizações.

Fundamentação Teórica

A qualidade é um fator importância em qualquer setor da vida humana, visto que a qualidade e a satisfação são praticamente sinônimas. A qualidade de um produto ou serviço está intimamente relacionada com a amplitude que este pode oferecer ao usuário.
Os produtos e serviços produzidos por uma