Gepe

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Centro de Tecnologia
Engenharia de Produção
Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial

Trabalho válido pela 3ª Unidade da disciplina Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial.

Tema: Supermercados Nordestão - Atendimento ao Cliente, Inovação e Ascensão no Mercado.

Natal, 24 de Outubro de 2011

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Centro de Tecnologia
Engenharia de Produção
Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial
Docente: Fabrícia Carvalho

Trabalho válido pela 3ª Unidade da disciplina Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial.

Tema: Supermercados Nordestão - Atendimento ao Cliente, Inovação e Ascensão no Mercado.

Componentes:
Diego Xavier Silveira Campos
Edmilson Dias Neto
Felipe Custódio Maia Correia
João Henrique Félix Silva de Sousa
Kaio Coutinho de Farias
Wilson Kléber Rodrigues dos Santos

Introdução
O trabalho válido pela terceira unidade da disciplina Gestão Estratégica e Planejamento Empresarial realizado pelo grupo composto por: Edmilson Dias Neto, Diego Xavier Silveira Campos, Felipe Custódio Maia Correia, João Henrique Félix, Kaio Coutinho de Farias e Wilson Kléber Rodrigues, sobre o caso de sucesso do supermercado Nordestão, no qual demos foco no Atendimento ao Cliente, Inovação e Ascensão no Mercado frente à concorrência.
O Nordestão é uma empresa genuinamente potiguar. Surgiu através do empreendedor Leôncio Etelvino de Medeiros, agricultor e comerciante que, em 1958 saiu da cidade de Cruzeta, na região Seridó do Rio Grande do Norte, para estabelecer-se em Natal. Aqui, adquiriu cinco pontos comerciais no antigo mercado público do Centro da cidade. Em 1967, um incêndio destruiu totalmente o mercado, restando à família apenas 200 caixas de óleo e 1.000 sacas de açúcar. Foi com essas poucas economias que montou o Armazém Medeiros, na sua residência, e que mais tarde, em 15 de setembro de 1972, daria origem à primeira loja de auto-serviço da rede, o