Geatão de pessoas - feedback

Feedback

Feedback ou retorno sobre uma ação, enquanto processo de auto-desenvolvimento é prática eficaz de comunicação colaborando para mudanças comportamentais. Deve ser fornecido construtivamente permitindo a quem o recebe compreender e se dispor ao autodesenvolvimento. A interconexão é base do processo envolvendo interpretação pessoal e aspectos conhecidos na relação e alguns desconhecidos por uma das partes ou por ambas que são os “Pontos Cegos”, podendo ser negativos ou positivos e, enquanto ocultos, são obstáculos em relações mutuamente benéficas. Quanto menores os pontos cegos, maiores as chances de compreensão e escolha de comportamentos adequados. O processo feedback claro, baseado em aprendizado necessário e desejável, é indispensável para qualquer relação humana,. Revelações sobre nós são importantes para criar confiança e franqueza, e quanto maior o autoconceito, maior o risco e confiança necessária à franqueza. Como características positivas de feedback temos: O “Descritivo” relata ocorrencias sem julgamentos, deixando o receptor à vontade para utilizar informações sem ficar na defensiva. O “Específico” contém elementos definidos. O “Abstrato” acarreta resultados negativos. O “Motivacional”, compatível com necessidades das partes é positivo, porém se focar apenas uma delas provoca resultado destrutivo. O “Aplicável” deve ser usado quando o receptor tenha condições para a mudança não causando assim frustrações. O “Solicitado” é livremente colocado pelo transmissor. O “Oportuno” é útil se colocado logo após a ocorrência do fato. O “Esclarecedor” é repetido pelo receptor confirmando compreensão do conteúdo passado. Para um bom resultado deverá ser estabelecida uma relação de confiança recíproca, reconhecendo que o feedback é um processo de exame conjunto e aprendendo a ouvir, passando informações de forma habilidosa sem conotações emocionais intensas. Os tipos de feedback são “Manutenção” visando comportamentos adequado, e “Melhoria” que possibilita