gabarito unidade 8 gestao de marketing

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Uma vez que a estratégia de marketing é definida (segmentação, targeting e posicionamento) o próximo passo é trabalhar as táticas (sendo as ferramentas do marketing tático: produto, preço, praça e promoção - os 4Ps). Depois a empresa deve definir os elementos do marketing operacional (ou administrativo), que é: Resposta Selecionada: Corretae. A gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando. Resposta Correta: Corretae. A gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando. Feedback da resposta: O marketing administrativo é uma atividade cotidiana e as ações da empresa sob o ponto de vista das suas relações de mercado. Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Dados desatualizados dos clientes só trazem prejuízos às empresas em geral. A empresa que já resolveu esta questão deve dar o próximo passo, que é aprimorar o relacionamento com seu público alvo. Um dos recursos usados são as Redes Sociais, onde se exploram as opiniões, satisfações ou insatisfações dos clientes. Kotler aponta que o e-marketing é: Resposta Selecionada: Corretad. Um dos canais de marketing direto. Resposta Correta: Corretad. Um dos canais de marketing direto. Feedback da resposta: Marketing direto é um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios (mala direta, catálogos, telemarketing, website etc.) para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação. (KOTLER, 2006). Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Por meio de um grande número de recursos presentes na web é possível sim aprimorar o database marketing. Em tempos de atendimento personalizado, ignorar as críticas e sugestões que são colocadas na rede pode levar a empresa a ser vencida pela concorrência. Uma das mudanças da orientação tradicional