gabarito unidade 8 gestao de marketing

Páginas: 3 (653 palavras) Publicado: 18 de novembro de 2014
Pergunta 1

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Uma vez que a estratégia de marketing é definida (segmentação, targeting e posicionamento) o próximo passo é trabalhar as táticas (sendo asferramentas do marketing tático: produto, preço, praça e promoção - os 4Ps). Depois a empresa deve definir os elementos do marketing operacional (ou administrativo), que é:
RespostaSelecionada:
Corretae.
A gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando.
Resposta Correta:
Corretae.
A gestão cotidiana dasdefinições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando.
Feedback da resposta:
O marketing administrativo é uma atividade cotidiana e as ações da empresa sob o ponto devista das suas relações de mercado.
Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos


Dados desatualizados dos clientes só trazem prejuízos às empresas em geral. A empresa que já resolveu estaquestão deve dar o próximo passo, que é aprimorar o relacionamento com seu público alvo. Um dos recursos usados são as Redes Sociais, onde se exploram as opiniões, satisfações ou insatisfações dosclientes. Kotler aponta que o e-marketing é:
Resposta Selecionada:
Corretad.
Um dos canais de marketing direto.
Resposta Correta:
Corretad.
Um dos canais de marketingdireto.
Feedback da resposta:
Marketing direto é um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios (mala direta, catálogos, telemarketing, website etc.) para obter uma respostamensurável e/ou uma transação. (KOTLER, 2006).
Pergunta 3

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Por meio de um grande número de recursos presentes na web é possível sim aprimorar odatabase marketing. Em tempos de atendimento personalizado, ignorar as críticas e sugestões que são colocadas na rede pode levar a empresa a ser vencida pela concorrência. Uma das mudanças da orientação...
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