Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

FUNDAÇÃO NACIONAL
DA QUALIDADE (FNQ)

1

MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.

VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

2

Rede Brasileira da Qualidade,
Produtividade & Competitividade

“Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos”

3

CONTEXTO SOCIAL,
TECNOLÓGICO E
ECONÔMICO E A
EXCELÊNCIA EM GESTÃO

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Novos paradigmas nas organizações

De
Ambiente Externo

Estabilidade, mudança progressiva e linearidade.

Para
Turbulência, descontinuidade e mudança exponencial.

Organizações

Máquina como metáfora, sistema isolado e independente.

Sistema vivo, ecossistema, interdependência e adaptabilidade. Sociedade e meio ambiente Restrições sujeitas a considerações de custo/benefício. Partes integrantes do ecossistema da organização.

Interação

Competição, regionalidade e relacionamento utilitário.

Competição e cooperação,
“globalidade” e relacionamento de qualidade.

Estrutura

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Pirâmide e integração vertical. Redes e integração horizontal.

Novos paradigmas nas organizações
(continuação)
De
Percepção de Valor

Para

Avaliação objetiva de ativos tangíveis. Avaliação subjetiva de ativos intangíveis. Liderança

Comando e controle, liderança
Líder: mentor, focalizador e centralizadora e restrita à símbolo.Liderança distribuída e organização. abrangente.

Inovação

Localizada, tarefa de experts.

Cultural, distribuída e abrangendo o ecossistema.

Conhecimento

Crescimento linear e acesso restrito. Crescimento exponencial e acesso universal.

Aprendizado/ educação Função da escola e que se aprende uma vez para o resto da vida.

Função da escola e organização. Aprendizado contínuo para toda a vida.

Tecnologia da
Informação

Maior conteúdo intelectual e o