FundamentosTrabalhoIIIG22014

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL – ULBRA (CANOAS)

TÍTULO DO TRABALHO

Ariadne Barbosa

Acadêmico do Curso de “Sistemas de Informação”
25 de novembro de 2014

INTRODUÇÃO

Explicar que assunto vai tratar e por que.

Sistemas Integrados (ERP)
Um Sistema de Informação Integrado tem como principal objetivo integrar todos os dados e processos de uma organização dentro de um único sistema, são plataformas de softwares desenvolvidas para integrar os diversos departamentos. Esta integração pode ser funcional (sistemas de finanças, contabilidade, marketing, vendas, fabricação, recursos humanos, vendas, etc) e sistêmico (sistemas de gerenciamento e processamento de transações e informações, sistemas de apoio a decisão, etc). O ERP é a espinha dorsal dos negócios de uma organização, pois garante maior confiabilidade dos dados e a diminuição do retrabalho. Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Uma cadeia de suprimentos refere-se ao fluxo de materiais, dinheiro e serviços de fornecedores de matéria-prima, passando por fábricas e armazéns, até os clientes finais, inclui-se também as organizações e os processos de entrega de informações, produtos e serviços aos clientes finais e o SCM é responsável por coordenar esse fluxo a fim de alcançar a missão da logística que é atender ao cliente no momento certo, nas quantidades certas, nas condições desejadas pelo cliente ao menos custo possível.

Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)
As soluções CRM consistem em identificar, crescer e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes, a idéia é trabalhar com o cliente, e não para ele. Ao interagir com o cliente, você transmite mais confiança e conseqüentemente detém à empresa mais credibilidades, tratando o cliente de modo individualizado, através de uma base de dados, onde todas ou determinadas áreas da empresa possuem acesso.

Aplicações integradas: novas oportunidades e desafios
Os