Fundamentos Exercicios

Prática de Gestão: É tudo aqui que fazemos para gerar resultados, POSSITIVOS OU NEGATIVOS
Fundamentos de Excelência (Gestão)
1. Liderança;
2. Estratégias e Planos;
3. Clientes;
4. Sociedades;
5. Informações e conhecimentos (segurança) Nem sempre informação é conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.

17/02/2014
Origem dos Modelos
• Dos primórdios ate 1700 – inicio artesanal
• 1776 – Adam Smith publica “A riqueza das Nações”
• 1850-1950 – 2ª Guerra
• 1930 – Japão começa a verificar como os EUA trabalham “just-in-time”
• 1950 – Americanos vão ao Japão para ensinar as ferramentas de Qualidade: CEP, PDCA, Diagrama de Pareto, Etc.
• 1975-1985 – Americanos visitam o Japão para conhecer as técnicas japonesas de produção e os princípios de Toyota.
Desdobramentos
Fundamento(13) – Conceitos reconhecidos internacionalmente que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho encontrados em organização líderes de “Classe Mundial”
Requisitos – São as características tangíveis (mensuráveis quantitativa ou qualitativa) que demonstram os fundamentos
Itens e Critérios(8) – São requisitos afins agrupados por meio de uma lógica pré-definida.

Significado da palavra: COMO
• Padrões de Trabalho
Regras de funcionamento, incluindo os responsáveis
• Métodos utilizados para controle
Verificação do cumprimento dos padrões
• Grau de Disseminação
Processos, produtos e/ou partes interessadas em que as práticas estão implementadas
• Continuidade
Inicio de uso e periodicidade
Correlação Critérios x Fundamentos

Critério = Cliente e Sociedade
Procurar no Google: FNQ

24/02/2014

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10/03/2014 e 17/03/2014

Professora atualizou o conteúdo programático da matéria, nova matéria abaixo:

13 Fundamentos de Excelência (Gestão)
1. Pensamento sistêmico
Compreensão e tratamento das relações de interdependências e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre eles e o ambiente com o qual interagem
Não