Fundamentos Do Endomarketing

Fundamentos do Endomarketing
Definição – são os esforços de marketing voltados para o público interno das empresas com o objetivo de promover o lucro, ressaltando as condutas de responsabilidade comunitária e ambiental.
Conceito – entenda-se com um processo onde o foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, com o intuito de implementar e operacionalizar a estrutura de marketing da empresa, lembrando que a mesma depende do mercado e da sociedade.
Objetivo – construir lealdade no relacionamento através das trocas com o público interno, compartilhando os objetivos empresarias e sociais da empresa, além de cultivar e cativar com a intenção de harmonizar e fortalecer essas relações e melhorar, assim, sua imagem e seu valor de mercado.
Função – através de ações aos processos internos, integrar a noção de 'cliente' e seus valores. O objetivo é melhorar a qualidade de produtos e serviços, com produtividade pessoal e de processos. Este capítulo inicia-se apresentando e descrevendo os fundamentos do Endomarketing : O conceito do endomarketing contempla a preocupação com a comunicação tendo o objetivo de obter um alinhamento interno , para ter uma sintonia e sincronização de idéias e ações , o autor faz uma comparação visando como exemplo : um carro no trânsito ,ouvindo uma estação de rádio , e essa estação perde a sintonia isto gera um chiado de total incômodo e não conseguimos aguentar esse chiado por muito tempo , eis um paralelo com a empresa : quando não há uma sintonia , um sincronismo na comunicação haverá ruídos e falhas e não terá uma implementação correta da comunicação , termina a comparação afirmando que a sintonia visa garantir uma estrutura organizacional de todos os objetivos que a empresa espera atingir , em seu mercado e a comunicação interna repercute sobre o mercado e a sociedade.
Então podemos dizer que tão importante quanto a comunicação entre chefes e subordinados , é aquela feita entre os membros do mesmo setor , todos devem falar a mesma