Fundamentos de sistema de informação ii

Páginas: 10 (2499 palavras) Publicado: 16 de maio de 2011
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Unidade II
Fundamentos organizacionais de Sistemas de Informação. Os Sistemas de Informação vistos de uma perspectiva de negócios.
Gestão de Sistemas de Informação Rubens Pontes da Fonseca

1

Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
 Um sistema de informação é mais do que apenas uma operação de entradaprocessamento-saída novácuo.  Um sistema de informação é uma solução organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informação, para desafios e problemas criados num ambiente de negócios.
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2

Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
 Para entender os Sistemas de Informação, deve-se entender as três dimensões maisgerais dos sistemas: Organização, Pessoas, e Tecnologia da informação

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3

Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Organização

de Informação

Sistemas

Pessoas

Tecnologia da Informação
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4

Organização - Introdução
• Sistemas deinformação são parte da organização

• Elementos-chave de uma organização: estrutura, procedimentos, políticas e cultura
• Uma organização formal é composta por diferentes níveis e especialidades: – Sua estrutura revela uma clara divisão do trabalho • Os níveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e técnicos; e • Os níveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais; • Especialistas sãocontratados e treinados para diferentes funções
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5

Organização

Principais Funções Organizacionais
• Vendas e marketing • Fabricação • Finanças
– Vender os produtos e serviços da organização

– Produzir produtos e serviços
– Administrar os recursos financeiros da organização (dinheiro, estoque, hipotecas, etc ) – Manter osregistros financeiros da organização

• Contabilidade • Recursos humanos
– Atrair, desenvolver e manter a força de trabalho da organização
6

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Organização

Procedimentos de Operações Padrões
• Procedimentos de operações padrões são regras formais para a realização de tarefas • As regras orientam os empregados em váriosprocedimentos • Muitos procedimentos são formalizados e escritos, muito outros são práticas informais de trabalho • Muitos procedimentos de operações padrões de uma organização são incorporados em sistemas de informação
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7

Organização

Diferentes tipos de Habilidades e Pessoas

• Administradores • knowledge workers: projetam produtos eserviços ( ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas) • Data workers: processam o trabalho escrito da organização (ex: secretárias, arquivista, escriturário) • service workers: produzem os produtos e serviços da organização (ex: maquinistas, montadores, empacotadores)
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8

Organização Cultura

• Cultura: conjunto fundamental desuposições, valores e maneiras de fazer as coisas, que foram aceitos pela maioria dos membros da organização. • Parte da cultura da organização pode ser encontrada embutida em seus sistemas de informação (ex: dar prioridade aos serviços dos clientes pode ser encontrado em um sistema de acompanhamento de pacotes da empresa).
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9

OrganizaçãoPolítica • Diferentes níveis e especialidades em uma organização criam diferentes interesses e pontos de vista. • Essas visões conflitam freqüentemente. Esses conflitos são a base para as políticas organizacionais. • Os sistemas de informação resultam de conjunto de diferentes perspectivas, conflitos, compromissos e acordos que são parte natural de toda organização.
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