Fundamentos de Marketing

FGV – Management
Curso: MBA em Gestão Empresarial
Disciplina: Fundamentos de Marketing
*Respostas do Cases:
Case Volkswagen:
QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:
1-A Volkswagen aproveitou a tendência de “customização” de produtos e serviços que está presente nos mercados competitivos e introduziu esse conceito no segmento de caminhões como forma de obter vantagem competitiva no mercado. Discuta os fatores que determinaram essa estratégia por parte da Volkswagen as implicações dessa decisão na logística de produção e de atendimento ao mercado.
R: Fatores:
Atender as necessidades do cliente; Diminuição do custo de produção; Concentrar a produção gerando otimização do processo fabril; Diminuir necessidade de estoque e armazenamento de insumos; agilidade nas decisões.
Implicações:
Gastos com treinamentos e capacitação dos funcionários internos, equipes de venda e pós-venda; Maior tempo de produção em relação a linhas de montagem.
2- Que implicações irão produzir o atendimento customizado na venda de caminhões junto à rede de distribuição?
Discuta o sistema de logística integrada que essa estratégia impõe na relação dentro da cadeia de negócios
(fornecedor, fabricante, revendedor, comprador).
R: O cliente (comprador) será o gerador das idéias, características e necessidades para originar os produtos finais dependendo de sua necessidade isto provoca em um detalhe maior de toda cadeia envolvida. Sendo uma produção customizada, esta se torna mais lenta e exigente em comunicação e atenção a detalhes.
O concessionário (revendedor) por sua vez tem a importante missão de passar com precisão todos os detalhes do produto a ser produzido e proceder ao acompanhamento integral da produção, desde a venda, entrega e pós-venda.
O fabricante junto com o fornecedor (neste caso) tem a responsabilidade de atender ao pedido conforme suas características e solicitações e efetuar produção e entrega em tempo hábil.
3 – Discuta a estratégia de Marketing adotada pela Volkswagen