Fundamentos da Qualidade

Fundamentos da Qualidade

Evolução da Qualidade Total
Controle estatístico
A qualidade começou a ser incorporada à produção industrial a partir da década de 20, para impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos clientes. Com o advento da produção em massa, para atender a mercados em crescimento, foram sendo introduzidas técnicas de controle estatístico da qualidade.
Controle de processos
Após a 2a Guerra Mundial, com o desenvolvimento da indústria aeronáutica, começou a ser adotado o controle de processos, englobando toda a produção, desde o projeto até o acabamento. A obtenção da qualidade nos processos de produção visava, principalmente, à segurança e ao alcance de zero defeito.
Garantia da qualidade
Esse conceito evoluiu para a garantia da qualidade, que consiste na sistematização, por normas escritas, dos padrões e requisitos, em cada etapa do processo produtivo, que garantam boa e uniforme qualidade aos produtos e serviços. Tais normas são organizadas em Manuais da
Qualidade das empresas, freqüentemente requisitadas nas relações comerciais entre cliente e fornecedor, especialmente se a empresa produz bens intermediários.
Qualidade Total
A partir da década de 60, ambiente de negócios começa a mudar:
¾ Os mercados nos países desenvolvidos começam a saturar e os clientes;
¾ Demandam produtos diferenciados;
¾ Alta tecnologia começa a ser adotada nos processos produtivos;
¾ As barreiras do comércio internacional são reduzidas;
¾ A competição internacional se intensifica.
A Qualidade Total Começa a desenvolver-se no Japão até que nos anos 70 o mundo se depara com que se chamou "Milagre Japonês", o que aconteceu através do uso de princípios e técnicas da Qualidade Total. Rapidamente várias INSTITUIÇÕES e organizações no mundo todo começaram também a aplicá-los.

Centro de Tecnologias do Gás - CTGÁS

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Fundamentos da Qualidade

NOS ANOS 80, e mais recentemente, a Qualidade Total ultrapassou os muros das indústrias e desenvolveu-se em todo tipo de