Fundamento da administração

Páginas: 3 (600 palavras) Publicado: 17 de maio de 2011
Fundamento da Administração

1) De qual área da empresa é a principal resposabilidade pela qualidade do serviço ao cliente?justifique.
Todos os setores,são responsavel o gerente financeiro quedeveria saber o que esta acontecendo na fabrica pois ele que tem que saber o que esta comprando para manter o estoque o seto de marketing tem que saber o que ele tem para oferecer para todos os tipos decliente ea logistica tem que melhorar no ato da entrega ve o que está entregando se esta correto a mercadoria.

2) Quais as suas sugestões para resolver o problema desta empresa?
Essa empresa temque melhorar a sua admistração que deveria saber o que tem de mercadoria para que esta empressa oferesa os seus produtos,e manter um estoque e com isso não deixa faltar e sempre ter contato com asoutras os outros setores da empresa que com isso iria melhorar todas as parte o do marketing teveria verificar com qualidade todas os produtos que tem para oferecer para cada tipo de cliente já que aempresa fornece para outros estados e com isso informa para o setor de entrega que a logistica verificar todo produtor se está saindo com qualidade certa não ter defeito depois de corrigir todaspartes a empressa deveriar trabalha comforme os pedidos de cada cliente e se um cliente gosta de um tipo de produto e outro de produto diferente deve o seto de venda sempre com antecedencia fazer opedodos para quando o cliente precissa entrega com qualidade e na data certa.



3) Porque Taylor adotou o princípio de Homo Economicus?
Ele acretitava que reconpesas de salarios ele poderia fazercom que os funcionarios trabalhassem mais teria o maximo de produção e com isso os funcionarios deixava de lado os problemas pessoais e convesas que reduziam a produção e o salario.

4) Qual oconceito de supervisão funcional?
A supervissão funcional e a existencia de diversos supervisores especializado em determinada are e que tem autoridade sobre os mesmos subordinados.A supervisão...
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