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FRANQUIAS COMO APOIO ÀS ESTRATÉGIAS DE MARKETING E DE COMPETITIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DUMOND Ernani Cesar de Freitas1 Mauricio Barth2 Patrícia Ledur3

RESUMO

Em um sistema de franquias, o Marketing é um instrumento fundamental, pois é necessário utilizar-se de suas estratégias - especialmente estratégias de distribuição - para que o processo de implantação de Franchising seja bem sucedido. Este trabalho, que se propõe a contribuir com o tema “Marketing: um estudo no segmento de Franquias”, busca analisar a adoção de um sistema de franquias pela empresa Dumond, do segmento calçadista, localizada em Sapiranga/RS, sob o âmbito da estratégia de Marketing e de competitividade, assim como os impactos percebidos por seus franqueados. O trabalho desenvolveu-se a partir de pesquisa descritiva e de um estudo de caso. Através da aplicação de entrevista com a empresa franqueadora e de questionários com franqueados da marca Dumond, foi possível verificar as principais vantagens e desvantagens do Franchising para ambas as partes. Os resultados mostram que mediante a adoção do Franchising como estratégia de Marketing de distribuição, a empresa Dumond visa tornar-se mais competitiva no mercado; além disso, os franqueados consideram o Franchising uma alternativa mais vantajosa e segura de se empreender um negócio próprio.

Palavras-chave: Marketing. Franquias. Dumond.

Revista Estudos do CEPE, Santa Cruz do Sul, n33, p.127-156, jan./jun. 2011

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1 INTRODUÇÃO

O Marketing é um instrumento fundamental em um sistema de franquias, pois é necessário utilizar-se de estratégias de Marketing, especialmente estratégias de distribuição para que o processo de implantação de Franchising seja bem sucedido. Esta pesquisa contribuiu para demonstrar que o sistema de franquias pode ser uma alternativa bastante interessante para as empresas calçadistas brasileiras. Além disso, o presente estudo verificou a percepção dos franqueados quanto ao sistema de