Franquia

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GESTÃO CENTRALIZADA DE REDES DE FRANQUIAS CENTRALIZED MANAGEMENT OF FRANCHISE NETWORKS Edison Audi Kalaf1; Priscila Tereza De Nadai Sastre2; Matheus Iwao Oshikiri3; Fábio Lúcio Prado4; Belmiro do Nascimento João5 Mestrando em Administração - PUC-SP - [e-mail]; Mestranda em Administração - PUC-SP - [e-mail]; 3 Mestrando em Administração - PUC-SP - [e-mail]; 4 Mestrando em Administração - PUC-SP - [e-mail]; e 5 Prof. Dr. do Departamento de Administração da FEA – PUC-SP, [e-mail].
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Resumo: O modelo de organização empresarial em rede, particularmente redes de franquias, vem crescendo a taxas bastante superiores à média da economia. Pelas suas próprias características, esse modelo impõe desafios específicos aos administradores, principalmente na integração entre os elementos da rede. A utilização de soluções e sistemas isolados e independentes de gestão por um grupo geograficamente disperso de unidades de negócio dificulta enormemente comunicação e a fluência de dados e informações entre os elementos da rede, fundamentais para uma boa gestão. O objetivo deste artigo é apresentar e discutir as melhorias operacionais e gerenciais advindas da adoção de um modelo de gestão centralizado para a administração de organizações em rede, particularmente redes de franquias. Palavras-chave: Gestão centralizada, redes de franquias, gestão de redes, organizações em rede. Abstract: Network organization model, especially the franchise network which has a growth rate higher them the average in consumer economy. Due to its own characteristics this model imposes specific challenges for business administrators, mainly on the integration process of the network elements. The usage of independent and stand alone management solutions by a geographic group of business units breaks the communication, the data and the information flow among the network elements which are fundamentals for a good management. The