Formulação da estratégia de uma pequena empresa do ramo de pet shop

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE UMA PEQUENA EMPRESA DO RAMO DE PET SHOP Kátia Carneiro da Cunha

RESUMO Este artigo propôs como tema de estudo a formulação da estratégia de uma pequena empresa com ramo de negócio uma casa de ração. O objetivo do planejamento foi de contribuir para o crescimento e desenvolvimento, incrementando as atividades aumentando a gama de serviços, visando atendimento ao cliente com mais qualidade, encantando, fidelizando com serviços diferenciados. Pesquisa realizada com fornecedores, clientes, colaboradores e autores diversos. O ponto comercial é muito bem localizado, seu espaço físico é coerente com o ramo de atividade, dentro da mesma pesquisa esta a inclusão de outros serviços no espaço existente ou em outro local próximo. A informatização também vem a ser uma questão analisada e pesquisada e constatado alguns problemas de ordem técnica.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A empresa esta localizada no Bairro de Boiçucanga, no município de São Sebastião, tem como ramo de atividade comércio de rações, venda de pequenos animais e acessórios, tem espaço físico amplo, com três portas voltadas para a rua principal do comércio local. “Entenda por que a estratégia é... ter uma estratégia.” (ANDREASSI, 2009, p.90). A atualização irá trazer benefícios? A inclusão de nossos serviços irá agregar despesas? E como esta a concorrência? Qual comportamento incluir no planejamento? Deve ser adaptado?
Diante da observação do mercado e freqüente mudanças no cenário organizacional das empresas em geral, independente de seu ramo de atividade, cada vez mais se faz necessário uma formulação da estratégia para definição de onde vamos, aonde queremos chegar como agir para atingir as metas. O ciberespaço não esta em lugar nenhum, pois está em todo lugar, o tempo