Formatação para procedimento na construção civil
5392 palavras
22 páginas
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSOFORMATAÇÃO DE PROCESSO DE MELHORIA SEGUNDO
UMA ABORDAGEM GERENCIAL
Curitiba
2013
BÁRBARA LECPA MAIA
FORMATAÇÃO DE PROCESSO DE MELHORIA
SEGUNDO UMA ABORDAGEM GERENCIAL
Atividade
apresentada
como
trabalho de conclusão do curso de pós-graduação Flex em Gestão estratégica de projetos.
Curitiba
2013
2
RESUMO
Esse presente trabalho tem o objetivo de analisar não conformidades identificadas na construção de edifícios residenciais de Curitiba da Construtora XYZ entre 2009 e 2012. O estudo está embasado no banco de dados da empresa e em conceitos de falhas e confiabilidade, a fim de identificar os pontos críticos das etapas de projeto de construção civil, buscando um equilíbrio no tripé: satisfação do cliente, tempo para ação corretiva e custo para a construtora.
ABSTRACT
This present study aims to analyze non-conformities identified in the construction of residential buildings done by Construction XYZ in Curitiba, between
2009 and 2012. The study was grounded in the database of the company and concepts of failure and reliability, in order to identify the critical stages of project construction, seeking a balance in the tripod: customer satisfaction, time repair and cost for corrective action to the builder.
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SUMÁRIO
Introdução............................................................................................................5
Problema..............................................................................................................5
Objetivos..............................................................................................................6
Etapas..................................................................................................................6
Resultados esperados.........................................................................................7