Forca da marca bradesco
14834 palavras
60 páginas
1ALEXANDRE GOMES DE SOUSA
A FORÇA DA MARCA BRADESCO
ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO
São Paulo
Novembro/2011
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AGRADECIMENTOS
Agradeço a minha amada esposa pela força e estímulo, a Deus e aos professores que estimularam e contribuíram no desenvolvimento deste trabalho.
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ALEXANDRE GOMES DE SOUSA
A FORÇA DA MARCA BRADESCO
Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercado, PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização.
Programa FGV Management
ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO
São Paulo
Novembro/ 2011
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADO
O Trabalho de Conclusão de Curso
A força da marca Bradesco
Elaborado por Alexandre Gomes de Sousa, e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercado, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do
Programa FGV Management.
Data:
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Antonio Jesus de Brito Cosenza
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Jane Ferreira Pinto
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TERMO DE COMPROMISSO
A aluno Alexandre Gomes de Sousa, abaixo assinado, do curso de MBA em Gestão
Estratégica e Econômica de Mercado, Turma 8 (oito) do Programa FGV Management, realizado nas dependências da FGV unidade Paulista, no período de 04/2010 a 07/2011, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado A Força da Marca
Bradesco, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva.
São Paulo, 08 de Novembro de 2011
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RESUMO
A marca para ser mensurada tem atualmente diversas formas, cálculos e pesquisas, mas é unânime dizer que quem realmente potencializa a força de uma marca é o seu cliente, e para essa medida é preciso entender o relacionamento entre eles. O Bradesco com reconhecimento desta força já teve