Folha de Verificação

Discente:
Anderson Jaime
Fernanda Araujo
Izabel barbalho
Joanny Rodrigues
João Carlos
Klivia Milena
Lanailze Melo
Lucineide Bento
Maria Almeida
Maria Gonçalves
Roseni Soares
Sayonara

Introdução

As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais. Surgiram na década de 50 com base nos conceitos e práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão, através de modelos estatísticos que auxiliam na melhoria dos serviços e processos.

No trabalho a seguir, iremos destacar uma dessas sete ferramentas, a Folha de Verificação. Através dela é possível fazer uma coleta de dados pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão.

Folha de Verificação

As Folhas de Verificação são tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e a análise de dados. O uso de Folhas de Verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. A tabela abaixo exemplifica o funcionamento de uma Folha de Verificação, utilizada para verificar os níveis de insatisfação em uma unidade hospitalar dos seus clientes quanto aos serviços oferecidos. Essa folha de verificação recolhe dados que visam responder às perguntas: O que dá errado quando fazemos isso ou aquilo?
Qual a intensidade de cada uma dessas falhas?

Exemplo;

Utilização das Folhas de Verificação

Essas Folhas de Verificação são ferramentas que questionam o