foco em cliente

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

logistica e canais de distribuição 4

sub item resposta eficiente ao consumidor 5

sub item trade marketing 5

sub item trade marketing 6

Formação e administração de preços....................................................................7 e 8

Marketing de relacionamento................................................................................9e 10

Conclusão 11

Bibliografia 12

1 INTRODUÇÃO

La Comercial

Ferragem localizada no centro da cidade de Uruguaiana. Atua no comércio varejista do ramo de ferragens com artigos que vão desde puxadores, acessórios para móveis antigos e modernos, decorações, jardinagens, embalagens, aramados, ferramentas, materiais de proteção individuais, aramados, parafusos diversos e uma infinidade de utilidades para o lar. A oito anos no mercado com um mix de produtos e com a oferta de 5.600 itens, tem como proposta a solução rápida e inteligente dos problemas que surgem no balcão de atendimento, agilizando e otimizando o tempo dos consumidores sem que aja perda de qualidade ,conta para que isso ocorra com colaboradores com cursos em áreas especificas como elétrica ,hidráulica e demais áreas. Atende ao segmento de profissionais de diversas áreas como serralheiro, pedreiros, eletricista, encanador, marceneiros, pintores e aos consumidores em geral. Os clientes veem a loja como a solução dos problemas. Tem como missão a valorização da qualidade do atendimento ao cliente tendo como visão a fixação da marca ferragem La Comercial no comercio, com valores baseados nos princípios da integridade ética da honestidade e da segurança passada aos seus clientes.

LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Os produtos chegam ate a loja através de caminhão esses produtos são encomendados ou melhor é feito o pedido