fluxograma

UNIVERSIDADE VALE DO ACARAÚ – UVA PROCESSOS GERENCIAIS
GESTÃO DA QUALIDADE

FLUXOGRAMA

Helma Rodrigues
Karla Gomes
Mayara Castro
Mayara Martins
Mônica

FORTALEZA-CE
2014
1. INTRODUÇÃO
As ferramentas da qualidade existem para, se utilizadas adequadamente, ajudar a resolver problemas e/ou aumentar a eficácia dos processos. Essas ferramentas nos ajudam a visualizar um processo, detectar problemas, descobrir suas causas e determinar soluções, fornecendo também um modo de avaliar as mudanças propostas. As ferramentas tem um papel importante no desempenho das empresas, sendo que uma ferramenta de grande utilização na padronização dos processos e melhoria continua tem sido o fluxograma, que foi introduzido por Frank Gilberth aos membros da American Society of Mechanical Engineers (ASME) em 1921. Após sua apresentação passou a fazer parte do currículo do Curso de Engenharia Industrial. No inicio dos anos 30, um engenheiro Industrial chamado Allan H. Mogensen começou a capacitar alguns homens de negocio a utilizarem esta ferramenta.
Em 1944, um aluno de Mogenses, Art Spinager levou esta ferramenta para a Procter Gamble, difundindo seu uso em um dos seus programas de melhoria. Outro aluno, Bem S. Graham, diretor da Formcraft Engenharia, adaptou o fluxograma para que ele também informasse o fluxo de informação, desenvolvendo um fluxograma multi-fluxo, mostrando os vários documentos utilizados ao longo do processo e suas interações. Em 1947, ASME adotou um conjunto de símbolos derivados do trabalho do Gilberth.
O mapeamento de processo por meio do fluxograma é uma importante estratégia de diagnóstico para projetos de melhoria. Um bom fluxograma é fundamental para que a equipe consiga compreender como o processo funciona atualmente.

2. DEFINIÇÃO
O fluxograma é uma das ferramentas básicas de melhoria que fornece uma imagem visual de um processo que está sendo estudado. Esta imagem é feita